新型冠狀病毒肺炎 (COVID-19) 旅遊指南

豐富實用資源,出門明智安心

無論你是必須外遊,還是只想為未來行程探索不同選項,出發前你都需要經過深思熟慮。我們和你一樣熱愛旅遊,更期待可以馬上起行。當外遊時機成熟,我們會隨時伴你起行,讓你旅途中每一步都明智安心。

預備起行?請參閱你目的地的新型肺炎旅遊限制

參閱新型肺炎旅遊資訊

了解新型肺炎旅遊限制及健康資訊。閱讀更多

更改或取消預訂

要更改或取消旅遊計劃?我們幫到你。了解更多

住宿安排

酒店、出租度假屋及其他住宿都正加強例行清潔程序。閱讀更多

住宿清潔指引

查閱國家/地區、協會及品牌的住宿清潔指引。閱讀更多

國家、品牌及清潔指引

查閱國家、協會及品牌的住宿清潔指引。了解更多

航空公司代用金的運作方式

了解使用航空公司代用金預訂機票的方法。閱讀更多

精明旅遊

歡迎參考這份檢查清單,確保你已涵蓋所有關鍵項目。了解更多

行程靈活安心

我們助你更輕鬆覓得可免費取消及免費更改的旅遊選項。了解更多

取車安排

許多租車公司都會在每次還車後對車輛進行深層清潔。閱讀更多

機場當前狀況

全球各地機場現正推出不少新設施與程序。了解更多

你的保險涵蓋哪些範圍?

了解你的「度假免責」方案或旅遊保險有何作用。了解更多

安心旅遊

我們整理了不少指引,助你外遊時作出明智選擇。了解更多

追蹤退款

因取消預訂申請眾多,部分退款或會延遲發放。了解更多

活動安排

查閱節目、活動或景點目前可能實施的健康及安全措施。閱讀更多

航班安排

航空公司正採取嚴格防疫措施,如加強清潔及體溫檢測等。閱讀更多

常見問題

我已經預訂了行程,但因新型肺炎疫情的影響而無法如期出發,我可以取消或更改預訂嗎?

可以,你可於網上行程處理預訂,請務必檢查適用於你預訂的取消政策。許多預訂都可以免費取消或更改,你只需登入帳戶並查看行程即可。如你未有帳戶,你可以查看最初預訂行程時所收到電郵內附的行程或確認編號。如你預訂的是套票行程,請分別取消住宿及機票預訂。

如何得知我是否符合退款資格?

我們很多旅遊合作夥伴都持續審核並更新政策,請查看你的網上行程,了解你預訂適用的取消政策。如預訂不符合免費取消資格,你仍可取消預訂,但須遵守標準取消政策規定。

如果我預訂了不設退款的機票,我仍可以獲發退款嗎?

不同航空公司的政策各異,大部分航空公司都會提供代用金,並為受新型肺炎疫情影響的行程豁免取消及更改費用。請查看你的網上行程或航空公司網站,了解適用於你機票的最新政策。

我何時可獲得退款?

由於取消預訂申請眾多,退款處理程序或有所延誤。對你造成不便,我們深感抱歉,並衷心感謝你的體諒與配合。退款時間因應預訂類型而異:

  • 酒店或其他住宿、租車及活動:退款需時最多 48 小時。如款項由酒店處理,退款時間則由酒店決定。
  • 機票:大部分退款會於 12 星期內發還,不過部分航空公司的退款時間可能會更長。
  • 套票行程:套票行程的各部分會獨立處理,住宿或租車的退款處理需時最多 48 小時,而機票退款則需 12 星期或以上。

怎樣才能有效找出設有靈活更改政策或可退款的機票?

航空公司大多不提供免費取消服務,不過大部分都備有「不設更改費用」的更改航班選項,你只須支付原機票與新機票之間的差價即可。搜尋機票時,你可以在搜尋結果上方及左側篩選條件清單上找到不設更改費用篩選條件。

如何使用代用金?

如需使用航空公司代用金,請前往禮券及代用金頁面,然後點選使用代用金,詳情請見航空公司代用金的運作方式

我已預訂了行程並想如期出發,我該怎樣做?

出發之前,請務必了解目的地現正實施的規定,並查閱過境機場的所有最新資訊,我們亦建議你查閱新型肺炎旅遊及健康資訊

請預留更多時間,務必備妥口罩及酒精搓手液等個人防護裝備,並勤洗手,徹底清潔,預防病毒。

哪裡可以找到目的地的旅遊限制?

許多目的地都設有新型肺炎相關的旅遊限制,這些限制可能會隨時改變,且不會另行通知。你可以前往新型肺炎旅遊顧問了解各地限制,同時亦記得在出發前定期回來查閱最新消息。

雖然疫情尚未平息,但我還是想出遊,怎麼辦?

我們建議你遵循政府及公共衛生官員指示,減緩新型肺炎的傳播。外遊與否純屬個人決定,畢竟你需要自己判斷如何保護自己和家人。

如何掌握有關新型肺炎的最新資訊?

我們建議你查閱新型肺炎旅遊及健康資訊