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“今次住宿係我第一次俾不滿意的評語，我用5星級酒店的價錢，竟然入住一個只係5級地段的三至四星服務及設施的洒店。 1）入住前已經安排一個比較寧靜及私隱房間的位置。得到的是相反. 2）房間隔音非常之差，基本上隔籬房傾偈完全清楚聽得到。 3）房間電動窗簾竟然一按就壞，雖然只係沙簾。 4）房間大毛巾只係安排2套。 5）洒店員工服務水平真係好一般，只能達4星級。特別早餐時段，冇熱情招呼，離開又冇反應。 在國內¥2000元以上的洒店應該是非一般服務態度及體驗，但係在廣州文華東方酒店，絕對不能感受到。”

“Check- in 前枱服務員Evan 態度熱誠，效率一流。值得給他一個讚🙏”

“服务很好让人难忘”

“下午約16:40到達酒店，排隊 check in 攞到房咭要 45 分鐘，但前台服務員告知房間清潔的檢查仍未完成。第一印象已經非常差”

“It’s a well maintained hotel!”

“Good staff services , cleaning is good”

“這間在上下九步行街的酒店購物用膳都非常方便，廣州酒家、陶陶居、蓮香樓三大茶樓都是步行幾分鐘便到，去永慶坊亦很近。這次來廣州旅遊首次入住VOCO酒店，大堂空間感很大，顏色配搭亦很時尚。有自動餐餐廳、咖啡廳、中菜廳，我們今次入住兩間房一間是家庭套房一間是普通房，家庭套房設計非常美麗，房間很新，床舖亦很乾淨，當晚天氣不好，晚上睡覺有雷聲，但隔音做得非常出色，聽到很少的聲音不會被吵醒。頂樓有健身室及泳池，健身器材很多元化，稍嫌泳池儲物櫃不足。酒店職員亦很殷勤有禮，服務員制服很有度假感覺，其中服務員Eden Yang樂於解答我們問題，非常感謝他，這間酒店我們下次來廣州亦會再次入住。”