廣州馬市嶺酒店住宿推介

「Outstanding stay at ECHIC Mercure International Hotel! Located right in the business hub, it was incredibly convenient for the Canton Fair, yet peaceful enough for family travel. The area around the hotel has plenty of great shops and places to explore. The front desk team was exceptionally warm and welcoming, making check-in fast and smooth. Our room was spotless and comfortable, and the thoughtful service throughout our stay truly impressed us. We absolutely loved everything. Will definitely...

「此次入住整體感受尚算滿意，但在服務細節上仍有明顯的改善空間，特別是以下兩項遭遇，令我感到相當遺憾與不快。首先，辦理入住時，因客房尚未準備妥當，被告知需延遲半小時才能取房。雖然基於理解予以配合與接受，但作為五星級酒店，房務與前台的交接效率仍有待提升，希望能加強這方面的時間掌控。 另一樣令我大感不快的是第二天早上約 7:48 到達餐廳，當時用餐人數並不多。職員安排我們入座後，將桌牌放置桌上顯示為「正在用餐 "Occupied")」。當我們前往取餐、其中一次兩人同時離座拿食物時，我先行返回座位，卻驚愕地發現我們的桌子已被安排了另一組客人入座。當下我感到極度不解並當場表達不滿，雖然職員隨即為我們安排了新座位，但試想若當時餐廳客滿，難道要客人站著用餐嗎？據我觀察，職員在見到客人短時間未回座位時，便未加確認即逕行收拾並轉讓桌位。 據我了解，該桌牌設計為雙面：一面表示「正在用餐 "Occupied"」，另一面表示歡「迎入座...

「沒有早餐」

「服務人員態度親切 周到 客房很乾淨 硬體設施整體都很滿意」

「服務人員很好，房間整潔，整體的住宿體驗良好，很滿意」

「櫃檯人員知道我們從台灣遠道而來聽薛之謙演唱會，即安排視野良好的房間，令我們賓至如歸，非常感謝！」

「今次住宿係我第一次俾不滿意的評語，我用5星級酒店的價錢，竟然入住一個只係5級地段的三至四星服務及設施的洒店。 1）入住前已經安排一個比較寧靜及私隱房間的位置。得到的是相反. 2）房間隔音非常之差，基本上隔籬房傾偈完全清楚聽得到。 3）房間電動窗簾竟然一按就壞，雖然只係沙簾。 4）房間大毛巾只係安排2套。 5）洒店員工服務水平真係好一般，只能達4星級。特別早餐時段，冇熱情招呼，離開又冇反應。 在國內¥2000元以上的洒店應該是非一般服務態度及體驗，但係在廣州文華東方酒店，絕對不能感受到。」

「酒店位置良好，往返广州東站不遠 飯店内設施良好，入住幫忙的職員黃小婷Miranda 非常幫忙，有禮。其他職員也很主動有禮預約接駁車往車站。 下次再到广州必定考慮！」

「早餐不多，機場的接駁還算好。但電梯內有蚊子。 員工服務還可以」