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「步行至JR御殿場站和公車站約5分鐘，若要自駕，門口即有停車場，交通方便。 男性櫃台人員 (忘了名字) 服務親切，且積極處理客戶問題。因為我從不同來源各訂一晚房間 (等於連住兩晚)，早班的女性櫃台人員直接拒絕幫我安排在同一房間，要我第二天收拾行李 check-out 再 check-in；但晚班的男性櫃台人員一開始雖說因兩間房型不同 (一為單張雙人床、二為兩張單人床) 而無法連住同房，但因為兩房房價相同，還是幫我處理，讓我不需換房，非常感謝。 雙床房空間大，一進門的玄關空間就足以將29吋行李箱平開攤放。室內有基本備品，若有額外需求，也可到大廳自行取用。飯店鼓勵環保，如果選擇不打掃房間，會送一個自動販賣機的代幣，換飲料。 住房皆附早餐，雖然品項稱不上豐富，但也算營養健康。 從門口即可看到雄偉的富士山，大大加分。要吃宵夜的話，附近也有便利商店。大廳有製冰機、咖啡機、自動販賣機及微波爐。唯一不足的是室內只有一張椅子。」

「每個房間的住客都可享用私人溫泉三個一小時的時段.」

「客服非常有善，環境舒適」

「Thanks for the free upgrade to a room with private bath where with the beautiful view of river. Since it is close to the nature, insects are part of them, just get used to it. The room is spacious with wonderful blackout effect, we can't guess the time even at 1000. It is very impressive, we have completely charged for the nights. The spa is for both sex, swimming suits are required. There is free parking. I surely will come back for another relaxing trip.」

「二人房很大 不錯！但睡不慣榻榻米，感覺有點硬。因為臨時訂房間，晚餐時間需按時有理解。但早餐時間本來在check in時選了9點也被確定了，但晚上又被通知改到8點半，就不太理解。其他服務整體不錯，只是用膳時間方面有點不靈活變通，需遷就用膳時間安排行程。溫泉不錯，食物則普通。 服務人員態度好👍環境也優美安靜，可以安靜地休息。附近沒有其他商品，只有酒店的商店，可買些手信和飲品，但選擇不多。整體大至上有4星！」

「The hotel is kept well. The service was brilliant.」

「Great hotel , great lodation」

「Very quiet and relaxing place」

「服務人員無論是哪一位都非常的親切，笑容讓人覺得溫暖，房間很大很乾淨很舒適，公共澡堂也很乾淨很舒服水溫不會太燙，住宿感受非常開心。 地點很好，距離山中湖旭日丘搭乘處就在旁邊而已，前往高速巴士或者是環湖周遊巴士都非常的方便。距離天鵝船搭乘處也只要走路5分鐘，景色優美又方便。」

「Well maintained and classy hotel」

「Just next to the station with shopping malls, nice location to stay!」

「第二次入住了, 一如以往一樣, 房間大而且舒適, 唯一最不好是晚上餐廳只到20:00, 跟Outlet關門時間一樣, 入住這酒店最大原因是要到Outlet購物, 但附近晚上沒有任何餐飲服務是這間酒店最大問題及壞處, 只可吃杯麵或搭的士外出去車站才找到東西吃, 甘大間酒店也沒有room service......」