「作為一間五星級酒店,員工的服務連兩星級的酒店都不如!!職員態度非常惡劣,完全沒有服務態度可言!
辦理入住手續的時候,職員完全沒有主動詢問及解決問題,只會向我們索取確認碼。並沒有主動提供其他確認方法,浪費了很多時間。此外,在提供房卡後,完全沒有提供清晰的指示,導致我們去了東翼的電梯大堂,浪費了很多時間!!(那時已經是凌晨12點了)基本資料沒有提供例如早餐的時間及地點!
職員缺乏培訓及應有作為五星級酒店的服務態度
我們一家十口對此感到非常失望!
」
「作為一間五星級酒店,員工的服務連兩星級的酒店都不如!!職員態度非常惡劣,完全沒有服務態度可言!
辦理入住手續的時候,職員完全沒有主動詢問及解決問題,只會向我們索取確認碼。並沒有主動提供其他確認方法,浪費了很多時間。此外,在提供房卡後,完全沒有提供清晰的指示,導致我們去了東翼的電梯大堂,浪費了很多時間!!(那時已經是凌晨12點了)基本資料沒有提供例如早餐的時間及地點!
職員缺乏培訓及應有作為五星級酒店的服務態度
我們一家十口對此感到非 常失望!
」
Sophia