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"浴室趟門損壞，取房後在登記櫃檯投訴沒有退進，到晚上再次投訴剛好是經理視察後亦沒有理會，要第三次投訴才派維修人員視察。維修人員表示未能即時處理，建議換房但登記櫃檯表示沒有房間可更換。第二天須然有更換房但房間內洗髪水、護髮素及沐浴露只餘下三份一樽亦沒有補充，。疑似上手房客使用後沒有更換。如此質素！！"

"It was nice to stay here"

"櫃檯人員友善，不過check in時若有附早餐的沒拿到早餐券要記得先提醒服務員一下，她會補提供早餐券；房間整潔舒適，只有地毯黏黏的；有提供旅行牙刷組，基本設備都有(如茶壺、瓶裝水、吹風機、茶杯、浴巾等)，插座也是萬用插座(挺方便的)，但沒有提供免洗拖鞋；餐廳食物非常多種(果醬吐司、冰淇淋、水果、熱食都有)，可以吃到飽，且都不錯吃；比較建議原本就在海關內或行李不需託運的旅客訂購，不然像我們搭乘明早6點登機的，在提前check in跟托運行李會遇到許多問題，雖然最後總算順利住宿。 另外跟大家分享入住的過程： 這間不是Sama-Sama hotel(5星)，而是Sama-Sama Express ..."

"服务差，打电话要求毛巾四次都没有送上来。还要我自己亲自去拿。说五点送来，可是却等了一个小时多都没送来。搞得安排不到时间处理其他事务。住一次就够了，不会住第二次了。"

"Really nice experience at the Face suite Hotel. Hopefully coming back again soon."