圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包

4.5 星級住宿

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

只招待成人入住的住宿,設有10 間餐廳和10 個室外泳池

選擇日期查看價格

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包相片集

10 個室外泳池
住宿影片
總統套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna) | 1 間睡房、高級寢具、迷你吧贈品、房內夾萬
1 間睡房、高級寢具、迷你吧贈品、房內夾萬
10 間餐廳;供應早餐、午餐、晚餐;墨西哥菜
圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包鄰近帕萊索海灘及土倫瑪雅遺址,並有免費自助早餐、頂樓露台和咖啡室等設施服務。想要放鬆一下的話,推薦您到附設的 Spa 做個修手甲/腳甲、身體磨砂或身體療程。住宿有 10 間餐廳,供應早餐、午餐和晚餐,並有墨西哥菜。除了花園和戶外娛樂區,住宿亦提供房內免費 Wi-Fi (網速 25 Mbps 或以上)。
VIP Access

評價

8.6 分,滿分 10 分,
優異

人氣設施服務

  • 酒吧
  • 全包
  • 泳池
  • 包早餐
  • 可攜帶寵物
  • SPA
現價 HK$2,619
合共 HK$2,619
連稅及其他費用
9 月 17 日 - 9 月 18 日
雙人療程室、桑拿、熱水浴缸、蒸氣室、身體療程、水療

SPA

店內 SPA 設有 3 間療程室,包括雙人療程室。 住宿的 SPA 提供按摩服務,以及身體磨砂服務等養生療程。 其他店內設施包括 1 間蒸氣室和 1 間桑拿。

室內 SPA 浴池
淋浴設備、雨淋花灑、免費梳洗用品、風筒

會員尊享更多禮遇

  • 銀會員或更高等級會員預訂指定 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
  • 體驗頂級品質和卓越服務
  • 尊享指定住宿的入住禮遇,並於供應情況許可下免費升級客房、提前入住及延遲退房

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 20 種房型 (共 20 種)

普通套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna)

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 581 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Master Suite, Tropical View

特色

獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
  • 1475 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna, Master)

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 581 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite King Bed

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(4 則評價)

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

普通套房 (Swim Out, Double Beds)

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張標準雙人床

普通套房, 1 張特大雙人床 (Swim Out)

9.6 分,滿分 10 分
完美
(10 則評價)

特色

獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

總統套房, 1 張特大雙人床, 海濱 (Casa Zamna)

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
  • 963 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

特色

獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
迷你吧贈品
平面電視
  • 4729 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

總統套房

特色

獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
餐桌
迷你吧贈品
  • 5511 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

客房 (Casa Zamna Tropical View)

特色

陽台或庭院
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
高級寢具
  • 538 平方呎
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

特色

陽台
獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
私人休憩泳池
空調
餐桌
  • 6200 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 10 人
  • 4 張特大雙人床及 1 張標準雙人床

Casa Zamna Ocean Front

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(3 則評價)

特色

庭院
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 581 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

普通套房 (Tropical View, Double Beds)

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張標準雙人床

普通套房, 1 張特大雙人床 (Tropical View)

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(5 則評價)

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

特色

獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

特色

獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
遮光布/窗簾
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

特色

陽台
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 657 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

客房 (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

特色

陽台或庭院
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
高級寢具
  • 538 平方呎
  • 最多可入住 3 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Master Suite, Swim Out

特色

獨立飯廳
獨立起居區
獨特裝修
獨特設計
空調
迷你吧贈品
平面電視
多款枕頭選擇
  • 1474 平方呎
  • 1 間睡房
  • 度假村景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

其他推薦

Mod logo
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關於鄰近區域

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包位於圖倫的座間一帶。土倫瑪雅遺址是知名地標之一;如果想盡賞此區的自然風光,還可以探索圖倫海灘及帕萊索海灘。Sian Ka'an 生物圈保護區及多斯奧荷斯天然井是旅客推介的另外兩個好去處。
地圖
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760

附近景點

  • 圖倫國家公園 - 3 分鐘車程 - 2.1 公里
  • 圖倫海灘 - 6 分鐘車程 - 4.9 公里
  • 拉斯帕爾馬斯公眾海灘 - 6 分鐘車程 - 3.6 公里
  • 帕萊索海灘 - 7 分鐘車程 - 4.3 公里
  • 土倫瑪雅遺址 - 9 分鐘車程 - 5.0 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN):99 分鐘車程

餐廳

  • ‪Escama - ‬4 分鐘車程
  • ‪Jasmine - ‬4 分鐘路程
  • ‪Maya-Xel Tulum by Jaguar Negro - ‬12 分鐘路程
  • ‪Rossina - ‬11 分鐘路程
  • ‪Jade Cafe Tulum - ‬19 分鐘路程

住宿資料

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包

位於土倫瑪雅遺址附近的豪華全包住宿
圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包鄰近帕萊索海灘,並有免費自助早餐、頂樓露台和咖啡室等設施服務。想要慰勞自己、放鬆一下嗎?可以到附設的 Spa 做個修手甲/腳甲、身體磨砂或身體療程。住宿有 10 間餐廳,供應早餐、午餐和晚餐,並有墨西哥菜。除了花園和戶外娛樂區,住宿亦提供房內免費 Wi-Fi (網速 25 Mbps 或以上)。
此住宿的設施服務還有:
  • 10 個室外泳池
  • 免費自助泊車和代客泊車
  • 自動櫃員機/銀行服務、2 間會議室、禮賓服務
  • 24 小時接待處、多語服務人員、服務員
  • 許多旅客在評語中給了住宿的熱心員工等特色極高的評價。
客房特色
301 間有獨特裝修的客房都有24 小時客房送餐服務、高級寢具等舒適享受,以及枕頭選擇和可放手提電腦的夾萬等設施服務。
其他客房設施服務還包括:
  • 雨淋花灑、免費梳洗用品和風筒
  • 50 吋平面電視,提供精選電視頻道
  • 衣櫃或壁櫥、LED 燈膽和吊扇

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供:免費 Wi-Fi
  • 房內 Wi-Fi 速度:25 Mbps 或以上
  • 部分公共區域提供:免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 店內設有免費安全有蓋自助車位
  • 店內設有免費安全有蓋代客泊車

餐飲

  • 免費自助早餐供應時段:每日 7:00 至 11:00
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 10 間餐廳
  • 5 間酒吧/酒廊
  • 小食店/熟食店
  • 公共空間提供咖啡和茶

店內餐廳

  • Blue Water Grill
  • El Patio
  • Jasmine
  • Market Café
  • Portofino

休閒活動

  • 10 個室外泳池
  • 全方位 SPA

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 自動櫃員機

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 更換床單 (按要求提供)
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 按要求更換毛巾
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 2 間會議室
  • 商務中心
  • 會議中心 (5,000 平方尺)

戶外設施

  • 戶外娛樂區
  • 戶外傢具
  • 花園
  • 頂樓露台

全方位 SPA

  • 3 個療程室
  • 水療
  • 身體磨砂
  • 按摩
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 浴缸
  • 蒸氣室
  • 雙人療程室
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施,請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 入口通道光線充足
  • 升降機
  • 客房鋪設平滑地板
  • 輪椅可達升降機通道
  • 輪椅可達商務中心
  • 輪椅可達登記櫃台
  • 輪椅可達禮賓櫃台
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 3 層樓層
  • 4 棟建築
  • 至少 80% 本地食材
  • 建於 2022 年
  • 指定吸煙區 (違者罰款)
  • 純素餐飲選擇
  • 素食早餐供應
  • 素食餐飲選擇

客房設施服務

睡房

  • 枕頭選擇
  • 高級床上用品
  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 拖鞋
  • 肥皂
  • 花灑
  • 雨淋花灑
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 浴袍
  • 廁紙

娛樂

  • 附收費有線頻道的 50 吋平面電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費迷你吧
  • 免費樽裝水
  • 特濃咖啡機

其他設施

  • 吊扇
  • 夾萬 (可放手提電腦)
  • 空調
  • 紗窗
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板
  • 獨立傢具
  • 獨立裝潢
  • LED 照明

政策

入住

入住時段開始時間:15:00;入住時段結束時間:任何時間
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
住宿由酒店主大樓和另外的濱海部分 (Casa Zamna 客房類型) 組成。獨立的濱海部分距離主樓和停車場 4.7 英哩 (7.7 公里)。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

可攜帶寵物入住,每隻寵物每日額外收費 USD65
輔助動物豁免收費
只可攜帶狗隻
總共 1 隻 (每隻寵物限重 10 公斤)
寵物不得獨留住宿內
只適用於指定客房;可致電預訂確認內的號碼向住宿要求入住寵物友善客房

小童與加床

此成人住宿恕不允許 18 歲以下兒童入住;歡迎所有 18 歲以上旅客
恕不提供摺床/加床
不提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 寵物附加費:每隻寵物每日 USD65
  • 輔助動物豁免收費

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項,金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住,住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件,以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求,須視乎住客登記入住時的供應狀況,住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。

其他須知

泳池開放時間為 8:00 至 18:00
按摩服務必須提早預訂;若要預訂,請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
住宿只招待成年人士,未滿 18 歲之旅客恕不招待
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)

住宿又稱為

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

常見問題

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包是否設有泳池?

是,此住宿設有10 個室外泳池。泳池 8:00–18:00 開放。

入住圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包需要多少錢?

截至 2025 年 8 月 28 日,2 位成人於 2025 年 9 月 17 日入住圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包 1 晚的價格低至 HK$2,619.04,未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價,可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包是否寵物友善住宿?

是,此住宿允許旅客攜帶狗隻入住 (總數上限為 1 隻),每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每日 USD65 費用。輔助動物豁免收費。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包的泊車位收費多少?

此住宿提供免費自助泊車及免費代客泊車服務。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包的登記入住時間是?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包的退房時間是?

退房時間為 12:00。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包是否提供全包式禮遇?

是,此為全包式住宿。所有餐飲食品費用已包。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包位於哪裡?

此全包住宿位於座間,距離土倫瑪雅遺址 4.3 公里,而且距離圖倫海灘 4.4 公里。帕萊索海灘和Sian Ka'an 生物圈保護區亦位於 10 公里內。

圖盧姆Secrets度假村及海灘俱樂部 - 僅限成人 - 全包的評價

評價

8.6

優異

10 分評分,優異;484 則評價中有 299 則
8 分評分,不錯;484 則評價中有 84 則
6 分評分,一般;484 則評價中有 47 則
4 分評分,欠佳;484 則評價中有 27 則
2 分評分,很差;484 則評價中有 27 則

9.4/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

8.6/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

9.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Ahmid

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I absolutely loved my stay at Secrets Tulum. The property was incredibly clean at all times throughout the day and night, the staff was beyond nice and accommodating, and the service was amazing. I would certainly recommend this resort!
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Angelicah

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Made my solo trip soooo much fun and comfortable!! 10/10 experience!! Jesus was an amazing person as well as very helpful!
於 2025 年 8 月住了 3 晚

8/10 不錯

Alexandre

讚好:設施服務
Good
於 2025 年 8 月住了 3 晚

8/10 不錯

Jessika (New York)

伴侶同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
I recently stayed at this hotel with my husband to celebrate my birthday. Overall, it was a nice stay — the room was clean, spacious, and comfortable, which we really appreciated. However, I do feel that the staff could benefit from additional training to be more welcoming and accommodating. Unfortunately, we were not able to use the spa because the availability was very limited, which was disappointing. Also, the music throughout the hotel was very repetitive and didn’t create a welcoming atmosphere. The food on the other hand was amazing. Other than these points, it was an okay stay.
於 2025 年 5 月住了 3 晚

10/10 優異

Bryant

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The property was magnificent, the service was great. I want to give a special shout out to Fernando, for helping me with my reservation when there was a problem and did it in minutes. Also, Andrea made sure we got the most out of our stay and was very attentive. Even til the end when we left something in the room she escorted us no problem.
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Erika

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Everyone was super nice
於 2025 年 8 月住了 4 晚

8/10 不錯

Alejandra

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
I need more animation
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Jacquelyne (Sicklerville)

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Nice resort
於 2025 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

Crisitan Moises Rosales

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Service
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Tyrec

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
.
於 2025 年 8 月住了 3 晚

2/10 很差

Tiffany (Austin)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The Expedia gold status is supposed to get you a $200 resort credit and a free spa service. The hotel ended up saying that it’s not a $200 credit. It’s $40 coupons that you can use one at a time only on two specific services. It was really annoying that they didn’t honor the package as written. It’s a very nice hotel but it felt very cheap and they were very deceptive. They’d say one thing and do another - nothing like being gaslit on vacation. There are two parts of the hotel. I recommend the Casa Omni room types because those are the ones on the beach. The other rooms are located at the main property which is about 10 to 15 minutes. Drive away from the beach.
於 2025 年 8 月住了 1 晚

8/10 不錯

Gregory

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Food could’ve been way better
於 2025 年 8 月住了 4 晚

8/10 不錯

Tammy

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Comfortable room but did not have where to hang wet clothes after coming back from the pool, also not enough clothes hangers.
於 2025 年 8 月住了 6 晚

10/10 優異

JAI

伴侶同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This porperty is beautiful, the staff is very friendly and helpful. The only draw back was the food, wasnt what I expected.
於 2025 年 8 月住了 5 晚

8/10 不錯

Lizbeth

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Stayed at Casa Zamna section of this resort; only 20 rooms on the beach. Be mindful of the time of year you book because depending on how much seaweed is on the beach it may not be usable. Loved Rosewater restaurant; food was a little slow and sometimes inconsistent but overall very good. I ate at Rosewater for breakfast and lunch almost every day; then had dinner at the main resort. The main resort is a 20 minute ride away - hotel provides an hourly van. There are some gaps in the day when there is no transportation for a few hours so keep that in mind.
於 2025 年 8 月住了 6 晚

10/10 優異

betelehem Tesfaye

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
the place was so beat
於 2025 年 8 月住了 4 晚

8/10 不錯

Tsion

於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Erica S

讚好:整潔度
於 2025 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

Tanesha

於 2025 年 8 月住了 2 晚

2/10 很差

Mayra

伴侶同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
At first this hotel seemed to be awesome. The food was great and the service was good. So I thought!! Going into checking out of our hotel We ran into some major issues which they lied and kept from us Knowing that we were in a time crunch because our hotel transfer that was picking us up to take us back to the airport was outside, and the driver was threatening to leave us. I booked a massage and canceled 24 hours prior. Their cancellation policy strictly states on the website that we have up to (4)!!!! hours to cancel or if we don’t cancel we will be charged a 50% fee of what the total cost of the massage is. I was even willing to pay 50% because of the lack of communication. We were unable to notify the spa that we wanted to cancel Because when we booked an excursion to take us to the island of Isla Mujeres The spa was closed ! We booked the excursion at 6:30 PM and the excursion pick up time was at 5:30 AM the following day an all day event .. An employee told us that they would contact the spa and cancel on our behalf due to the circumstances ( how else would we be able to cancel)!? ..the hotel claims no one canceled and we no-showed(of course they would take advantage of us tourists!) therefore, when we were checking out, they told us that we owed $500 which was absurd and crazy.. ( massage was 300$ and 200$ was for something else that there was not an issue about… but we ended up paying for it and telling them we will never return because they kept these policies from
於 2025 年 8 月住了 4 晚

10/10 優異

Yolanda

伴侶同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
The resort is beautiful. The staff is absolutely amazing. There's not many food options for guests who do not eat pork. The beach club was seaweed infested and the pools there were not clean, but the staff was very accommodating and professional. There's also no daytime poolside entertainment at any of the pools. Definitely need to do better adding some fun to luxury.
於 2025 年 7 月住了 5 晚

10/10 優異

Johayna

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excellent hotel. Beautiful rooms, fantastic staff and service. Not too busy, felt like a private resort. Staff was attentive, drinks and food of a much higher quality. Lovely spa too. Only comment is that the gym is too warm and the AC wasn’t strong enough there. Made it difficult to use.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

6/10 一般

delphine

伴侶同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
À lot of noise in the hôtel and clientèle not very classy. For a secrets hôtel i was really disapointed by the standards.
於 2025 年 7 月住了 5 晚

10/10 優異

Linwood

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Yes
於 2025 年 7 月住了 3 晚

8/10 不錯

Rachel

於 2025 年 7 月住了 4 晚