住宿正面

豐唐伊斯塔帕海灘度假村 - 全包式的評價

3 out of 5
豐唐伊斯塔帕海灘度假村 - 全包式
Blvd paseo De Ixtapa S/N, Ixtapa, GRO

評價

6.6
10 分評分,優異;630 則評價中有 108 則" "
8 分評分,不錯;630 則評價中有 191 則" "
6 分評分,一般;630 則評價中有 161 則" "
4 分評分,欠佳;630 則評價中有 93 則" "
2 分評分,很差;630 則評價中有 77 則" "

7.2/10 

整潔度

7.2/10 

職員與服務

7.0/10 

設施服務

6.2/10 

住宿狀況

7.6/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

Arturo

家人同遊, 伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo muy bien solo que habia mucha gente para ser no periodo vacacional
於 2024 年 4 月住了 2 晚
concierge 於 2024年4月24日的回應
Estimada huesped: es un verdadero placer tenerla en casa con nosotros , Esperemos que disfrutes de este bello resort, tus vacaciones con nosotros y tu estancia sea placentera y reconfortable . Tus comentarios son de gran valor e importancia para nosotros ..cualquier cosa estamos a la orden para resolver cualquier duda que usted tenga .Reciba una calurosa bienvenida.Saludos Cordiales

8/10 不錯

Lizbeth

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
El hotel es muy bueno en relación al precio , el personal fue muy amable y atento a nuestras peticione, llegamos 3 horas antes de hacer el check in sin embargo nos dieron acceso a nuestra habitación y nos permitieron el uso de las instalaciones , hasta hacernos el cambio de la pulsera para ingresar a los restaurantes , para comer recomiendo mucho el restaurant Miramar es muy rica la comida . Mi calificación sería de 9
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月19日的回應
Estimada Srita. LIzbeth,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al maximo de unas bellas vacacionesCordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

8/10 不錯

Bertha Anaid

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月16日的回應
Estimada Srita. Bertha,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por haber calificado nuestros servicios, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 一般

Anselmo

讚好:職員與服務
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月13日的回應
Estimado Sr. Anselmo,Antes que nada, le agradecemos el valioso tiempo que se toma para calificar nuestro servicio, los cuales nos sirven para orientarnos día a día sobre las necesidades y expectativas de quienes nos honran con su confianza de elegirnos como su hotel. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente y que pueda constatar el cambio en nuestro equipo. Le recordamos seguirnos en redes sociales y página oficial para conocer nuestras promociones y destinos. Sinceramente Hotel Fontan Ixtapa.

10/10 優異

Oscar

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Un excelente trato del personal muchas variedad de comidas
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月11日的回應
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 優異

BERMÚDEZ SAAVEDRA

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月9日的回應
estimado huesped,Muchas gracias por calificar nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es importante saber como usted disfrutó de los servicios y beneficios que ofrecemos para nuestros huespedes,Nos encantaría que usted comparta su experiencia vacacional con sus amistades y familiares , para que ellos tambien se den la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacacionesSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones ,aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

10/10 優異

María Luisa

於 2024 年 4 月住了 3 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月28日的回應
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por la puntuación hacia nosotros, para nosotros es muy importante saber como usted disfrutó de los servicios y beneficios durante sus vacaciones, Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

8/10 不錯

Jonatan

家人同遊
讚好:整潔度和設施服務
不滿:職員與服務
Ggh
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月8日的回應
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por calificar nuestros servicios, Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 優異

Priscila

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 4 月住了 3 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月6日的回應
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por calificar nuestros servicios. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

4/10 欠佳

Nataly

No me gustó, poca variedad de comida y bebidas.
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月6日的回應
Estimado Sra. Nataly,Queremos agradecerle por sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros ya que nos ayudan a una mejora continuaLe ofrecemos una sincera disculpa por parte de todo el equipo de trabajo.Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios, Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.

2/10 很差

Alina

不滿:職員與服務和住宿狀況
Zero organización, comida sabe feo, el lugar es pequeño, y para la gente que nadamas quiere relajarse en la sombra, no ay espacio. Perdida de tiempo y dinero. Que mal experiencia
Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 於 2024年4月4日的回應
Estimada Srita Alina,Gracias por regalarnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de Es una gran consternación para nosotros leer su experiencia y definitivamente estamos puntualizando cada una de sus recomendaciones para trabajar incansablemente en recuperar su confianza y poner en marcha estas mejoras. Sabemos que lograremos revertir muchas de nuestras áreas de oportunidad gracias a su información. Le mantendremos informado si usted lo desea y contáctenos para agradecerle y disculparnos personalmente por no cumplir con sus expectativas en este viaje. Por favor acepte una sincera disculpa a nombre de todo el equipo,y esperamos recibirla pronto para sus próximas vacaciones

4/10 欠佳

Fabiola Karina

不滿:住宿狀況
La atención en la recepción, dejó mucho que desear, nadie me llevo a mi habitación, estuve recorriendo los tres edificios hasta encontrar mi habitación ,las instalaciones se ven deterioradas, solo servía un elevador,el menú es malo, sin variedad, los espectaculos nocturnos mus sencillos
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Jefe Recepcion 於 2024年3月22日的回應
Lamentamos mucho si mala experiencia y que no le hayan podido auxiliar con su habitación, trabajaremos mucho en las observaciones realizadas de acuerdo a nuestro programa de mejora continua

8/10 不錯

Luz Elena

讚好:整潔度和職員與服務
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Jefe Recepcion 於 2024年3月22日的回應
Gracias por compartir su experiencia

8/10 不錯

Leonel

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Excelente lugar por el precio actualmente esta en remodelación entonces había lugares cerrados o poco acceso pero en general muy buen hotel todo incluido y el personal excelente siempre.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年3月13日的回應
Estimado Sr. Leonel,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 一般

Amy itzel

親子同遊
讚好:職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me gusto ya qué hay varias actividades tanto para adultos como para niños
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年3月7日的回應
Querido huéspedNos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 優異

Amy itzel

伴侶同遊
讚好:職員與服務
Me gusto hay actividades para todo público y el precio está muy bien
於 2024 年 2 月住了 4 晚
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年3月4日的回應
Apreciable huéspedAntes que nada, le agradecemos el valioso tiempo que se toma para expresarnos sus comentarios, los cuales nos sirven para orientarnos día a día sobre las necesidades y expectativas de quienes nos honran con su confianza de elegirnos como su hotel. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente y que pueda constatar el cambio en nuestro equipo. Le recordamos seguirnos en redes sociales y página oficial para conocer nuestras promociones y destinos. Sinceramente Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 不錯

Paul

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
1st time at Fontain and 3rd in Ixtapa. We were not expecting to be the only English guests at resort. Not many staff who apoke Engliah either. Very good local food but very local menu. Good immersion that might not be for everyone. Clean resort with great access to best beach imaginable.
於 2024 年 2 月住了 7 晚
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年3月4日的回應
Dear Mr. Paul,We want to thank you for your comments, which are of great value to us as they help us with continuous improvement.We offer you a sincere apology from the entire work team, internally we are offering English classes to collaborators, so that they can have a conversation in English,We are working and taking immediate corrective actions in the areas of opportunity that you mention, in order to regain your preference for us.I reiterate my gratitude for your comments, it will be a real pleasure to welcome you again at your Fontan Ixtapa hotel.

8/10 不錯

Carlos Esteban

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Recomendado
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年3月4日的回應
Estimado Sr. Carlos Esteban,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 優異

Ena

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Jefe Recepcion 於 2024年3月22日的回應
gracias por compartir su experiencia

2/10 很差

Ma Gloria

於 2024 年 2 月住了 3 晚
Jefe Recepcion 於 2024年3月22日的回應
Gracias por compartir su experiencia

8/10 不錯

arturo

家人同遊, 伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Buena relacion precio calidad
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年2月20日的回應
Querido huéspedNos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 一般

Wade

讚好:整潔度和職員與服務
於 2024 年 1 月住了 10 晚
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年2月21日的回應
Muchas gracias por brindarnos una calificación sobre como se sintió durante sus vacaciones, para nosotros es muy importante que si se cumpla el objetivo que es que usted disfrute al máximo del tiempo que seleccionaron para vacacionar.Será un verdadero placer recibirle para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa

6/10 一般

Lorena Alejandra

Si era un precio accesible, pero la habitación no estaba limpia y la comida nada variada.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 於 2024年2月20日的回應
Estimada Srita. Lorena,Gracias por escribirnos sus comentarios, los cuales nos ayudan a saber como usted a disfrutado de los servicios y beneficios que brindamos,Le ofrezco una disculpa por como se generó la percepción de la limpieza de la habitación y sobre la comida, Tomáremos las medidas necesarias a sus recomendaciones para garantizar su estancia sea placentera. Será un verdadero placer volverla a recibir para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 不錯

CARLOS

伴侶同遊
讚好:職員與服務和設施服務
Bien en general
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Jefe Recepción 於 2024年2月4日的回應
Muchas gracias por su respuesta nos da mucho gusto que el hotel haya sido de su agrado

6/10 一般

Juan Manuel Fernández

伴侶同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
El hotel es bueno nos tocó una habitación remodelada con excelente funcionamiento todo normal conforme al precio lo único malo por así decirlo es que todos los camastros de playa estaban llenos desde temprano
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2024年2月1日的回應
Estimado Sr. Juan Manuel, Le agradecemos por regalarnos sus comentarios los cuales nos ayudan a saber que disfruto del tiempo de sus vacaciones, les ofrecemos una disculpa por como es que se generó la percepción del apartado de camastros, ya estamos trabajando en disminuir el apartado de camastros, esto tomara un tiempo, debido a que es una constumbre que tienen nuestros huespedes, sin embargo estamos trabajando de manera constante hasta eliminar el apartado de camastrosnuestra plena intención es que usted se la pasé de maravilla durante sus vacaciones Será un verdadero placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel

2/10 很差

Francisco

家人同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This ocassion I was tterrible dissapointed, I notice that the Hotel did not care about customers anymore, Just MONEY MONEY FOR EVERYTHING. I rented Oceanview in the app, and when I arrived the charge extra for Oceanview, the room was no clean the floor were full of constuction dust, The room beside us was in construccione making contanst noise, and the staff was no friendly sometimes. pool were oversaturated, they look extreme full, Staff at the restaurant were rude. They did not have not sugar drinks, and I think it is the last time I stay here.
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Jefe Recepción 於 2024年1月23日的回應
We are very sorry for your bad experience, but if you would like to make some observations, since the concierge tried to locate you since your arrival without success at the number you left in your registry, in addition to reviewing your reservation you did not have the benefit of an ocean view since Your reservation was a deluxe double room and it does not have the benefit of an ocean view.We will work hard on the points I mention to improve and we hope it will give us a new opportunity to serve you.

6/10 一般

Sherri

讚好:住宿狀況
Think it will be our last visit
Bed was pretty good Could have used a couple more pillows. The food ok. It's irritating when you stand in line for a beer for 15.20 minutes and people with a black bracelet just walks right up and gets served. After check out we wanted to sit in the lobby for an hour. Because of the noise ( bus loads of people leaving, music blaring out front and a chick on a mega phone, which must be part of their promotion geared towards the tours they're bringing in, we ended up just leaving and stood around in the airport. It was our 5th visit and we don't think we'll be back.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Eliz 於 2024年1月22日的回應
Hello! We are very sorry for the misfortunes you have suffered, we constantly work for the operational improvement of our facilities, we want to thank you for choosing Hotel Fontan Ixtapa as your destination visit.

10/10 優異

omar

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
recomendado
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2024年1月22日的回應
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros.Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 一般

Patricia

親子同遊
不滿:職員與服務
Todo bien en promedio por el costo!! Pero muy malas caras de los de recepción y meseras
於 2024 年 1 月住了 3 晚
Eliz 於 2024年1月17日的回應
Buen día estimado huéspedLamentamos lo ocurrido, trabajamos arduamente en la capacitación de nuestro personal, para que de esta forma nuestros visitantes sean atendidos de la mejor manera ¡Saludos!

8/10 不錯

Carlos Alfredo

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
La atención bien, instalaciones bien, muchas actividades, la comida es buena aunque algo repetitiva igual está genial, lo malo fue que reservé una habitación con vista al mar y la habitación que me dieron apenas y se veía más bien era una vista parcial al mar se veían los dos edificios, no era lo que esperaba de la vista incluso me sentí engañado, de ahí en fuera todo bien el personal atento, y el Check out toda una odisea estaba súper mal organizado con los grupos yo era visitante individual y batallé mucho para la salida
Eliz 於 2024年1月16日的回應
Buen día Sr. Carlos, Lamentamos que haya sido algo exasperante al momento de su salida, estamos trabajando para tener una mejor organización operativa, y de esta forma brindarles la mejor de las atenciones, Sin mas por el momento, muchas gracias por elegir Hotel Fontan Ixtapa, ¡le deseamos un mágico día!

10/10 優異

Maria

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 4 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2024年1月16日的回應
Estimada Srita Maria,Nos alegra mucho que usted se tomó el tiempo para escribirnos y darnos una puntuación sobre las vacacionesNos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al máximo del tiempo que seleccionaron para relajarse y renovar energíasSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa.

6/10 一般

Marcial

於 2024 年 1 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2024年1月11日的回應
Estimado Sr. Marcial,Le agradecemos por regalarnos sus comentario, los cuales son muy valiosos para nosotros ya que nos ayudan a saber como ustedes disfrutaron del beneficio y servicios que ofrecemos en Hotel Fontan Ixtapa,Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional, para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacaciones,Será un verdadero placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su hotel Fontan Ixtapa.

10/10 優異

Mario

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
EXCELENTE SERVICIO
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2024年1月11日的回應
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

8/10 不錯

Victoria

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Bien
Todo bien, solo me gustaría un poco más de variedad en los menús de comida pero en general está bien el hotel.
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年12月28日的回應
Estimada Sra. Victoria,Le agradecemos por regalarnos sus comentarios, de esa manera nos damos cuenta como usted se divirtió y como pasó sus vacaciones con nosotros,Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios, Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.

2/10 很差

gabriel

親子同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy sucio cucarachas en el baño ,, filas enormes para la comida o bebidas , una experiencia muy mala
Jefe Recepción 於 2023年12月24日的回應
lamentamos mucho su mala experiencia estamos trabajando en nuestro programa de mejora continua agradecemos su visita

2/10 很差

EDGAR

家人同遊
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Pésimo hotel.
En la comida nos salió una abeja y casi pasa algo mal con mi hija. El baño inundado todo el tiempo. Cucarachas en la habitación. Tome fotos de ésto. Al inicio del check in. Nos dijeron que el último día de reserva podíamos estar hasta las tres de la tarde(antes entregaramos la habitación).y no fue así.. Dijeron que fue un error. Y nos quedamos sin comer. Casi nos corren. Cuando llegamos el primer día no nos dieron los desayunos que estaban registrados en la reserva. La televisión en el cuarto muy pequeña. Y los canales se veían mal.. Todo pésimo.
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Jefe Recepción 於 2023年12月24日的回應
Estimado Edgar lamentamos mucho su mala experiencia en hotel Fontan Ixtapa agradecemos su tiempo en dedicarnos unos minutos para darnos su reseña de su visita trabajaremos mucho en la mejora continua a cada uno de los puntos mencionados

2/10 很差

MARIA

伴侶同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Yuri Prada the front desk supervisor was very rude so unprofessional. I wanted to exchange currency and they kept saying to come back at a certain time when I did they came up with all kind of excuses…very inconvenient for us that we didn’t know the area around. Will never go back. Not recommended for tourists who do not speak spanish.
於 2023 年 12 月住了 5 晚
Eliz 於 2023年12月23日的回應
We are very sorry for what happened to you, we reiterate our sincere apologies, the situation will be reviewed with the departments involved, greetings.

8/10 不錯

Sergio

於 2023 年 12 月住了 6 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年12月18日的回應
Estimado Sr. Sergio,Agradecemos mucho el hecho de que usted nos dio una calificación sobre sus vacaciones, para nosotros esto es importante, por que así nos ayuda a saber como usted disfrutó de sus vacacionesDeseamos recibirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa,

6/10 一般

Maria Georgina

不滿:整潔度和住宿狀況
Una de las habitaciones que nos asignaron está deteriorada
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年11月28日的回應
Lamentamos escuchar que una de las habitaciones asignadas en el Hotel Fontán Ixtapa estaba deteriorada. Apreciamos tu amable tono y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu visita y esperamos poder mostrarte una experiencia mejor en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión, Maria Georgina!Nos encantaria recibirle para sus proximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa

8/10 不錯

Carlos Alberto

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Buena ubicacion y buen precio
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年11月22日的回應
Estimado Carlos Alberto, Gracias por tu reseña sobre el hotel Fontán Ixtapa. Nos alegra saber que encontraste una buena ubicación y un precio apropiado. También es genial escuchar que el personal fue amable contigo. ¡Esperamos que hayas tenido una excelente estadía en nuestro hotel!Será un gran placer recibirle nuevamente para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

10/10 優異

BENITO (TARIMBARO)

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Buen servicio y calidad
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年11月22日的回應
Estimado sr. Benito, Gracias, por tu reseña sobre el hotel Fontán Ixtapa. Nos alegra saber que encontraste una buena ubicación y un precio apropiado. También es genial escuchar que el personal fue amable contigo. ¡Esperamos que hayas tenido una excelente estadía en nuestro hotel!

4/10 欠佳

Natalia

於 2023 年 11 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年11月22日的回應
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 優異

Judithee

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年11月7日的回應
Estimada Srita, Judithee,Le agradecemos inmensamente por regalarnos sus comentarios, los cuales nos ayudan a saber como ustedNos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de tener unas hermosas vacaciones,Será un placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

4/10 欠佳

Ayumi

不滿:職員與服務和住宿狀況
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Eliz 於 2023年10月27日的回應
Buen día, Lamentamos mucho su calificación, en el Hotel Fontan Ixtapa, estamos en constante mejoras para el desarrollo y crecimiento de los servicios brindados hacia el cliente. ¡Saludos!

10/10 優異

Efrain (Celaya)

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年10月21日的回應
Estimado Sr. Efraín,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa.

10/10 優異

Ricardo Antonio

於 2023 年 8 月住了 2 晚
Eliz 於 2023年11月6日的回應
Buen día, ¡Gracias por su comentario!¡Saludos!

6/10 一般

osvaldo

家人同遊
Na
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年9月4日的回應
Estimado Sr. Osvaldo,Gracias por regalarnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros, ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de sus vacaciones,Nos encantaría que comparta con sus amistades y familiares para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al maximo de unas maravillosas vacacionesEsperamos recibirle para sus próximas vacaciones aqu i en su Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 不錯

MA. DE LOURDES

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
me gusto la comida y el ambiente en el hotel, los meseros muy amables todos en el área de alberca y playa creo que éramos muchos huéspedes y el número de meseros era pocos para atender é tantas personas
於 2023 年 8 月住了 4 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年8月17日的回應
Estimada Sra. Ma. de Lourdes,Agradecemos primeramente el tiempo que se toma en expresarnos su opinión, la cual es de suma importancia para nosotros. Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de pasar unas maravillosas vacacionesSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 不錯

Daniel

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buen lugar y servicio
Muy agradable el lugar superando mis expectativas, a excepción de los snacks ya que en la carta describen lo que lleva y le ponen todos solo algunos ingredientes que mencionan
於 2023 年 8 月住了 2 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年8月17日的回應
Estimado Sr. Daniel,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a esta hermoso destinoCordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 優異

Jose Ruben

於 2023 年 8 月住了 4 晚
Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 於 2023年8月14日的回應
Estimado Sr. José Rubén,Le agradecemos inmensamente por regalarnos su calificación, la cual es de suma importancia para nosotros ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de los servicios y productos,Nos encantara que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacacionesSerá un gran placer servirles para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa