真實評價
6/10 一般
Alec
2024 年 5 月 26 日
讚好：整潔度和職員與服務
Alec
於 2024 年 5 月住了 2 晚
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包
5.0 星級住宿
Turquoize at Hyatt Ziva Cancun - Adults Only - All Inclusive
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坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包相片集
客房選擇
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Turquoize Ocean Front Master Double
8.08.0 分，滿分 10 分
很好
1 則評價
(1 則評價)
- 海洋景
- 690 平方呎
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Sky Ocean Front Master Double
8.08.0 分，滿分 10 分
很好
1 則評價
(1 則評價)
- 海洋景
- 689 平方呎
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Sky Ocean Front Master King
9.89.8 分，滿分 10 分
完美
23 則評價
(23 則評價)
- 海洋景
- 689 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Sky Swim Up Ocean Front Master Double
- 海洋景
- 690 平方呎
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Sky Swim Up Ocean Front Master King
- 海洋景
- 690 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Ocean Front Master King
9.89.8 分，滿分 10 分
完美
26 則評價
(26 則評價)
- 海洋景
- 690 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Ocean Front Master Double
- 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張標準雙人床
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Ocean Front Master King
- 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
- 免費 Wi-Fi
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Turquoize Sky Ocean Front Master Double
- 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張標準雙人床
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卡拉科海灘12 分鐘路程 - 1.0 公里- 坎昆會議中心9 分鐘路程 - 0.8 公里
交通資料
- 坎昆國際機場 (CUN)：28 分鐘車程
餐廳
- Hooters7 分鐘路程
- El Mercado1 分鐘路程
- Mandala7 分鐘路程
- Vips6 分鐘路程
- Coral Café4 分鐘路程
住宿資料
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包
- 位於酒店區的豪華全包住宿
- 坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包提供2 間池畔酒吧、雜貨店/便利店和頂樓露台等設施服務，而且離卡拉科海灘和酒店區海灘很近。此住宿提供海灘位置、海灘小屋和躺椅，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa Zen Spa做個修手甲/腳甲、體膜護理或按摩。住宿有 8 間餐廳，供應早餐、午餐和晚餐，並有意大利菜。健身室提供瑜伽班和健身班，還有沙灘排球、滑翔傘和浮潛等活動可以體驗。住宿提供房內免費 Wi-Fi，還有咖啡室和花園。
- 住宿的設施服務還有：
- 設有室外泳池，還有躺椅和泳池傘
- 免費自助泊車和代客泊車
- 個室外網球場、婚宴服務、升降機
- 禮品店、行李寄存、大堂報章
- 許多旅客在評語中對住宿的海灘位置和熱心員工等特色讚不絕口。
- 客房特色
- 全部 160 間客房都提供室外私人熱水浴缸、24 小時客房送餐服務等舒適享受，以及陽台連傢俬和可放手提電腦的夾萬等設施服務。
- 其他客房設施服務包括：
- 浴室有雨淋花灑和名牌梳洗用品
- 48 吋平面電視，提供數碼頻道
- 衣櫃或壁櫥、陽台和LED 燈膽
全包住宿詳情
- 此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。
小費及稅項
- 已包括小費，歡迎另付小費。
活動及設施/設備
- 包括所有非機動水上活動。
課程/比賽
- 健身操班
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8 月 31 日 - 9 月 1 日
住宿設施服務
網絡
- 所有客房提供：免費 Wi-Fi
- 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi
泊車及交通
- 店內設有免費自助車位
- 店內設有免費代客泊車
- 附設代客及自助泊車，車位有限
餐飲
- 1 間咖啡店/咖啡室
- 2 間池畔酒吧
- 5 間酒吧/酒廊
- 8 間餐廳
- 小食店/熟食店
店內餐廳
- Bastille - Adults only
- Lorenzo's
- Punta Vista
- The Moongate
- Tradewinds
休閒活動
- 1 個室外泳池
- 1 個室外網球場
- 1 個浴缸
- 水肺潛水
- 全方位 SPA
- 沙灘排球
- 英式/美式桌球枱
- 桑拿
- 浮潛
- 健身室
- 健身班
- 滑翔傘
- 瑜伽班
- 蒸氣室
便利服務
- 24 小時接待處
- 大堂提供報紙
- 水機
- 自動櫃員機
- 行李寄存
- 洗衣設施
- 接待處提供夾萬
- 髮廊
- 禮品店/書報攤
- 雜貨店/便利店
旅客服務
- 更換床單 (按要求提供)
- 客房清潔服務 (每日提供)
- 按要求更換毛巾
- 旅行團和門票諮詢服務
- 乾洗/洗衣服務
- 婚禮服務
- 禮賓服務
商務服務
- 1 間會議室
- 商務中心
戶外設施
- 位處海灘
- 沙灘巾
- 沙灘太陽傘
- 沙灘椅
- 泳池太陽傘
- 泳池躺椅
- 花園
- 海灘帳篷屋 (收費)
- 頂樓露台
全方位 SPA
- 水療
- 身體磨砂
- 按摩
- 美甲/護足
- 美容療程
- 桑拿
- 浴缸
- 蒸氣室
- 雙人療程室
- 體膜護理
- SPA 每日開放
- SPA 療程室
無障礙設施
- 升降機
其他設施
- 本地藝術展覽
- 全面廚餘政策
- 局部選用 LED 照明
- 指定吸煙區
- 純素餐飲選擇
- 素食餐飲選擇
- 鼓勵使用水機
- 雙層玻璃窗
客房設施服務
睡房
- 遮光布簾
浴室
- 毛巾
- 名牌梳洗用品
- 私人浴室
- 拖鞋
- 花灑
- 雨淋花灑
- 風筒
- 浴袍
娛樂
- 附數碼頻道的 48 吋平面電視
- MP3 基座
餐飲
- 24 小時客房送餐服務
- 免費迷你吧
- 免費樽裝水
- 咖啡機/沖茶器
其他設施
- 大樽裝梳洗用品
- 免費本地通話
- 免費每日報紙
- 夾萬 (可放手提電腦)
- 空調
- 書桌
- 隔音房
- 電話
- 熨斗/熨衫板
- 環保梳洗用品
- LED 照明
政策
入住
入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：00:00
最低登記入住年齡 - 18 歲
退房
於 12:00 前退房
零接觸退房服務
特別入住指示
住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
凱悅酒店 (Hyatt) 慣常做法如下：即使旅客要求保持私隱，酒店職員至少每 24 小時仍可進入任何有人在內的客房 1 次；在進入有人在內的客房前，我們會盡力預先通知已登記的旅客
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。
這間僅限成人入住的住宿位於所有年齡都可入住的 Hyatt Ziva Cancun 度假村內。公共區域和部分設施是共享的。
如何進入住宿
接待處有人當值
寵物
不可攜帶寵物
小童與加床
此成人住宿恕不允許 18 歲以下兒童入住；歡迎所有 18 歲以上旅客
恕不提供摺床/加床
不提供嬰兒床
此住宿接受以下付款方式
重要資訊
基本收費
你將需於住宿支付以下費用，並可能包含適用稅項：
- 城市稅/本地稅：每間住宿每晚 MXN85.40
此處已列出所有由住宿提供的收費項目。
注意事項
如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件及信用卡，以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
入住時使用的信用卡 (支付雜費用途) 之持卡人姓名，必須是主要預訂旅客。
住宿接受以信用卡付款；不接受現金。
此住宿保留於旅客抵達前收取信用卡授權預付金的權利。
住宿內的保安設備包括一氧化碳探測器、滅火筒、煙霧探測器、保安系統及急救箱
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。
其他須知
按摩服務及SPA 療程必須提早預訂；若要預訂，請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
住宿只招待成年人士，未滿 18 歲之旅客恕不招待
17 歲以下住客禁止使用 SPA
常見問題
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包是否設有泳池？
是，此住宿設有室外泳池。
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包是否寵物友善住宿？
否，此住宿恕不接待寵物。
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包的泊車位收費多少？
此住宿提供免費自助泊車及免費代客泊車服務。
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包的登記入住時間是？
登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：00:00。
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包的退房時間是？
退房時間為 12:00。
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包是否提供全包式禮遇？
是，此為全包式住宿。活動包括健身操班、烹飪班、彼拉提斯班等。
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包位於哪裡？
此住宿位於酒店區的海灘，距離女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸、海 鷗藍海灘和卡拉科海灘只有幾步之遙。步行 15 分鐘即可到達坎昆會議中心和科宏海灘。
我可否免費取消預訂，並獲發全額退款？
是。此住宿的指定房價計劃可免費取消，提高旅遊彈性！有關任何豁免條款或相關規定的詳情，請瀏覽我們網站上的住宿取消政策。
評價
坎昆凱悅樂家酒店 - 僅限成人 - 全包的評價
9.4
完美
所有評價都來自真實的旅客體驗，只有曾向我們預訂住宿的旅客才可以提交評價。我們會根據指引驗證評價，無論好壞都會如實發佈。更多資料於新視窗中開啟
9.8
整潔度
9.2
地點
9.6
職員與服務
9.6
住宿狀況
10 分評分，優異；1000 則評價中有 820 則
10 - 優異
820
8 分評分，不錯；1000 則評價中有 100 則
8 - 不錯
100
6 分評分，一般；1000 則評價中有 31 則
6 - 一般
31
4 分評分，欠佳；1000 則評價中有 19 則
4 - 欠佳
19
2 分評分，很差；1000 則評價中有 30 則
2 - 很差
30
評價
真實評價
6/10 一般
Fengqin
2024 年 1 月 21 日
太吵，因为我喜欢只有成人入住的！管家服务一般！我付了钱，没有得到相应的服务！下次不会选折这个酒店
Fengqin
於 2024 年 1 月住了 2 晚
真實評價
8/10 不錯
Karen
2026 年 3 月 13 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Staff were great. Food options and quality was wonderful. Butlers took care of us.
Karen
於 2026 年 2 月住了 5 晚
真實評價
10/10 優異
Michael
2026 年 1 月 16 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Room & staff amazing!
Michael
於 2026 年 1 月住了 4 晚
真實評價
10/10 優異
Lindsey
2026 年 1 月 19 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Staff is incredible. Food amazing. A perfect place for families and adults to co-vacay
Lindsey
於 2026 年 1 月住了 3 晚
真實評 價
10/10 優異
Yu
2026 年 1 月 12 日
讚好：整潔度和設施服務
Everything was so good, the stuff ,the food, the beach. We have a very wonderful time.
Yu
於 2026 年 1 月住了 5 晚
真實評價
10/10 優異
John
2026 年 1 月 16 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
This place is Excellent in every way! Would highly recommend.
John
於 2025 年 10 月住了 4 晚
真實評價
10/10 優異
Elzbieta
2026 年 3 月 18 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Amazing place for vacation! No matter if you are friends, couple,family with kids ...everyone will be happy here! The stuff was amazingly friendly and helpful ! The place is new fresh super clean! Food amazing! The favorite was French restaurant! we ate there twice. The view from hotel is ocean view no matter where you look:) I miss this place already....
Elzbieta
於 2026 年 3 月住了 4 晚
真實評價
10/10 優異
Michael
2025 年 8 月 27 日
Very nice clean resort and the staff was exceptional and very friendly
Michael
於 2025 年 8 月住了 4 晚
真實評價
10/10 優異
JOON YONG
2026 年 1 月 31 日
Good
JOON YONG
於 2026 年 1 月住了 4 晚
真實評價
10/10 優異
Mukeshkumar
2025 年 7 月 9 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Amazing Stay
Mukeshkumar
於 2025 年 7 月住了 2 晚
真實評價
10/10 優異
Diego
2026 年 1 月 6 日
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Excelente
Diego
於 2026 年 1 月住了 3 晚
真實評價
10/10 優異
Lucia
2025 年 11 月 17 日
讚好：整潔度和設施服務
Everything was amazing from beach views, food, service, would definitely go back! Made our one year anniversary very memorable!
Lucia
於 2025 年 11 月住了 3 晚
真實評價
8/10 不錯
Osama
2025 年 10 月 19 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Overall great experience and friendly staff.
Osama
於 2025 年 10 月住了 5 晚
真實評價
10/10 優異
Wayne
2025 年 12 月 9 日
讚好：整潔度和設施服務
Can’t say enough about this amazing resort. My wife and I are bought celiac
They went above and beyond to cater for our needs and the food was amazing The pool on the beaches are the next level. Organizing trip for next year.
Wayne
於 2025 年 12 月住了 5 晚
真實評價
10/10 優異
Melaine
2025 年 8 月 17 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Everything was amazing! One of the best hotels I have ever been to!
Melaine
於 2025 年 8 月住了 3 晚
真實評價
10/10 優異
Alshan
2026 年 1 月 25 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Our butlers Fernanda and Armando were wonderful
Alshan
於 2026 年 1 月住了 5 晚
真實評價
8/10 不錯
lynda
2026 年 3 月 31 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Actually, we were a llittle surprised by the "families" staying at the resort this year. Kids in the hot tub, a new playground. We stay at the "Turzuoize" where we liked the more "adult" atmostphere in prior years. It turns out that we were paying more money for a rooftop pool. Something I would not have opted to do.
lynda
於 2026 年 3 月住了 7 晚
真實評價
10/10 優異
NELSON FRANCISCO MOLINA
2026 年 1 月 3 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Spotless Room, Outstanding Staff: Starting with Ms Norma. our housekeeping, Miguel and David excellent Butlers, and ghe bell man Mr. Angel. Excellent Service- A 5 Star Resort
NELSON FRANCISCO MOLINA
於 2025 年 12 月住了 4 晚
真實評價
10/10 優異
jonathan
2025 年 12 月 30 日
Amzing
jonathan
於 2025 年 12 月住了 6 晚
真實評價
10/10 優異
JIHUN
2025 年 12 月 21 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
good
JIHUN
於 2025 年 12 月住了 3 晚
真實評 價
10/10 優異
Khalil
2026 年 1 月 3 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Room was amazing and our Butler Miguel was beyond stellar. All Turquoize staff were incredible
Khalil
於 2025 年 12 月住了 5 晚
真實評價
10/10 優異
Scarlett
2024 年 10 月 3 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excellent service, food and location
Scarlett
於 2024 年 9 月住了 4 晚
真實評價
10/10 優異
andre
2025 年 11 月 10 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Tout était bien
andre
於 2025 年 11 月住了 5 晚
真實評價
10/10 優異
Roy
2025 年 12 月 23 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
From the time we arrived to the time we left was absolutely seamless. Staff from concierge to house keeping were terrific. 6 nights not enough time to do half of the activities available will be planning a trip back.
Roy
於 2025 年 12 月住了 5 晚