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卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村

4.0 星級住宿

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

選擇日期查看價格

評價

7.0 分，滿分 10 分，
不錯

人氣設施服務

  • 泳池
  • 浴缸
  • 全包
  • SPA
  • 包車位
  • 免費 Wi-Fi
現價 HK$2,406
合共 HK$2,974
連稅及其他費用
3 月 20 日 - 3 月 21 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 31 種房型 (共 31 種)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Room Superior with Pool View

  • 419 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Master with Pool View

  • 667 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium with Pool View

  • 667 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Room Superior

  • 322 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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Pool View Superior | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Pool View Superior

7.0 分，滿分 10 分
不錯
(19 則評價)
  • 海洋景
  • 420 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床或 1 張特大雙人床

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Pool View Penthouse | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Pool View Penthouse

  • 海洋景
  • 667 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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Pool View 1 Bedroom Suite | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Pool View 1 Bedroom Suite

7.6 分，滿分 10 分
不錯
(13 則評價)
  • 海洋景
  • 667 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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Eco Family Superior | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Eco Family Superior

8.2 分，滿分 10 分
很好
(156 則評價)
  • 園景
  • 322 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人雙層床

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Eco Family Suite | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Eco Family Suite

7.6 分，滿分 10 分
不錯
(13 則評價)
  • 園景
  • 441 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人雙層床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Eco Family Penthouse

8.4 分，滿分 10 分
很好
(12 則評價)
  • 園景
  • 689 平方呎
  • 2 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張加大單人雙層床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Superior Select Adults Only

7.2 分，滿分 10 分
不錯
(33 則評價)
  • 園景
  • 420 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

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Deluxe Select Adults Only | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Deluxe Select Adults Only

8.4 分，滿分 10 分
很好
(11 則評價)
  • 園景
  • 441 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Penthouse Select Adults Only

7.6 分，滿分 10 分
不錯
(7 則評價)
  • 園景
  • 667 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior with View

  • 441 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior with View

  • 441 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior with View

  • 441 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior with View

  • 441 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior with View

  • 441 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 441 平方呎
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior with View

  • 441 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior with View

  • 441 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 441 平方呎
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium

  • 688 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Premium的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium

  • 688 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

載入所有Suite Premium的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium

  • 688 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Garden View

  • 688 平方呎
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Garden View

  • 688 平方呎
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)

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關於鄰近區域

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村位於卡曼海灘的科拉索爾一帶，既鄰近高爾夫球場，又位處海灘。第五大街及中央廣場同為知名地標；如果想盡賞此區的自然風光，還可以探索瑪羅瑪海灘及瀉湖公園。大郊狼高爾夫球場及昆塔阿萊格里亞購物中心是旅客推介的另外兩個好去處。你既可在附近暢玩滑浪風帆，探索區內水上歷險樂趣，亦可投入精彩的跳傘戶外活動中！瀏覽我們的卡曼海灘旅遊指南
地圖
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

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  • 普拉亞斯卡拉科科
    14 分鐘路程 - 1.2 公里
  • 大郊狼高爾夫球場
    5 分鐘車程 - 1.8 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN)：46 分鐘車程

餐廳

  • La Laguna
    5 分鐘路程
  • El Templo
    3 分鐘路程
  • Bar L'Elefant
    1 分鐘路程
  • Las Máscaras
    4 分鐘路程
  • Restaurante Riviera
    6 分鐘路程

住宿資料

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村

位於大郊狼高爾夫球場附近的高級全包住宿
卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村鄰近昆塔阿萊格里亞購物中心，並有鄰近高爾夫球場、水上樂園免費入場和2 間池畔酒吧等設施服務。此住宿提供海灘位置、海灘按摩和躺椅，如果你喜歡海，這裡絕對不會讓你失望。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa Spa Sandos做個水療、修手甲/腳甲或芳香療法。千萬別忘了到住宿附設的 7 間餐廳享受美食。健身俱樂部提供瑜伽班和健身班，還有浮潛、生態遊和橡皮艇等活動可以體驗。除了池中酒吧和露台，住宿亦提供公共區域免費 Wi-Fi。
其他設施服務：
  • 設有2 個室外泳池和兒童泳池，還有滑水梯、躺椅和泳池傘
  • 免費自助泊車
  • 免費借用單車服務、個室外網球場、來回機場接駁車 (費用另計)
  • 個室外匹克球場、綿羊仔租借服務、服務員
  • 許多旅客在評語裡對住宿的親子設施服務等特色有很不錯的評價。
客房特色
全部 956 間客房都有提供可放手提電腦的夾萬、手提電腦工作空間等舒適享受，以及空調和迷你吧贈品等設施服務。 許多旅客在評語中給了住宿整潔的客房很高的評價。
其他設施服務包括：
  • 浴室有淋浴設備和免費梳洗用品
  • 等離子電視，提供衛星頻道
  • 陽台、咖啡機/沖茶器和吊扇

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
房內迷你吧 (包所有飲品)

水上活動

橡皮艇
帆船活動
潛水課程
浮潛
滑浪/趴板

陸上活動

單車
健身設施
網球
排球

課程/比賽

健身操班
舞蹈班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
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住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：上網服務
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 來回機場接駁車服務 (收費)
  • 店內設有免費自助車位
  • 附設自助泊車，車位有限

餐飲

  • 1 間池中酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 7 間餐廳
  • 9 間酒吧/酒廊
  • 小食店/熟食店
  • 公共空間提供咖啡和茶

休閒活動

  • 1 個戶外匹克球場
  • 1 個戶外板網球場
  • 1 個室外網球場
  • 2 個室外泳池
  • 5 個浴缸
  • 水上電單車
  • 水肺潛水
  • 生態遊
  • 全方位 SPA
  • 划橡皮艇
  • 帆船活動
  • 行山/單車徑
  • 免費水上樂園
  • 免費單車借用服務
  • 沙灘排球
  • 兒童池
  • 兒童俱樂部
  • 英式/美式桌球枱
  • 桑拿
  • 浮潛
  • 海灘瑜伽
  • 健身俱樂部
  • 健身班
  • 滑水梯
  • 滑翔傘
  • 遊樂場
  • 蒸氣室
  • 綿羊仔/非機動車租借服務
  • 鄰近 18 洞高爾夫球場
  • 購物

親子設施

  • 2 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 水上樂園免費入場
  • 兒童池
  • 兒童俱樂部
  • 洗衣設施
  • 滑水梯
  • 遊樂場

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 禮賓服務

戶外設施

  • 位處海灘
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 露台

全方位 SPA

  • 16 個療程室
  • 土耳其浴
  • 水療
  • 身體磨砂
  • 芳香療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 泰式按摩
  • 浴缸
  • 深層組織按摩
  • 產前按摩
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 蒸氣室
  • 熱石按摩
  • 雙人療程室
  • 露天療程區
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 其他樓層須使用樓梯

其他設施

  • 3 層樓層
  • 建於 2005 年
  • 指定吸煙區
  • 宴會廳

客房設施服務

睡房

  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 私人浴室
  • 肥皂
  • 花灑
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 廁紙

娛樂

  • 附衛星頻道的等離子電視

餐飲

  • 免費迷你吧
  • 咖啡機/沖茶器

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 吊扇
  • 夾萬 (可放手提電腦)
  • 空調
  • 書桌
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：23:30
提早登記入住服務按供應情況提供
延遲入住服務按供應情況提供
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
延遲退房服務按供應情況提供
延遲退房需額外付費

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。
水上樂園每星期將關閉一日，以進行預防性維修。水上樂園成人開放時間為 10:00 至 17:00，兒童開放時間為 09:00 至 18:00。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物

小童與加床

歡迎兒童入住
不提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

基本收費

你將需於住宿支付以下費用，並可能包含適用稅項：

  • 清潔費：每晚 MXN85
  • 此住宿於旅客登記入住前收取損壞按金 MXN5000。

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

可選額外設施服務費用

  • 延遲退房需額外付費 (視乎供應情況而定)

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件及信用卡，以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
住宿內的保安設備包括一氧化碳探測器、煙霧探測器及窗花
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
住宿登記編號 008-007-006283/2025

其他須知

此住宿不設電梯
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房
18 歲以下住客禁止使用健身俱樂部、健身設施或熱水浴缸，6 歲以下住客必須有成人陪同方可使用泳池
18 歲以下住客禁止使用 SPA
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)

住宿又稱為

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

常見問題

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村是否設有泳池？

是，此住宿設有2 個室外泳池及兒童泳池。

入住卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村需要多少錢？

截至 2026 年 3 月 18 日，2 位成人於 2026 年 3 月 20 日入住卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村 1 晚的價格低至 HK$2,406，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村是否寵物友善住宿？

否，此住宿恕不接待寵物。

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村的泊車位收費多少？

此住宿提供免費自助泊車服務。

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：23:30。延遲入住服務限時提供。

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村的退房時間是？

退房時間為 12:00。此住宿有提供延遲退房服務，並酌量收費 (視乎客房供應情況而定)。

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村是否有提供接駁車服務前往機場？

是，來回機場接駁車有提供服務。

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村是否提供全包式禮遇？

是，此為全包式住宿。所有餐飲食品費用已包，活動包括浮潛、橡皮艇、帆船活動等。

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村位於哪裡？

此海濱住宿位於科拉索爾，鄰近高爾夫球場，距離大郊狼高爾夫球場和第五大街不到 5 公里。昆塔阿萊格里亞購物中心和中央廣場亦位於 15 公里內。

評價

卡拉科爾自然度假村及水上樂園全包度假村的評價

7.0

不錯

7.8

整潔度

7.4

設施服務

7.4

職員與服務

7.2

住宿狀況
10 分評分，優異；1439 則評價中有 444 則
8 分評分，不錯；1439 則評價中有 362 則
6 分評分，一般；1439 則評價中有 261 則
4 分評分，欠佳；1439 則評價中有 167 則
2 分評分，很差；1439 則評價中有 205 則

評價

4/10 欠佳

Alicia

伴侶同遊
讚好：職員與服務
Staff were great. The food was absolutely terrible. Flora and fauna were very nice. If the food, bedding, towels and buildings were better the rating would be much higher. We will not be back to this resort. Sargasso was bad but that is nature and not something that can be controlled.
於 2026 年 3 月住了 2 晚

10/10 優異

Lubov

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Enjoyed the stay, food was delicious. A lot of entertainment on the property for adults and kids. Would love to go back again.
於 2026 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

Darryn Robert

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Resort was clean staff was great restaurants were also very good
於 2026 年 3 月住了 7 晚

10/10 優異

Kayla

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The shows were great that they had each night, water slides were fun for the kids. Judy & Samantha were amazing to deal with and book the on resort restaurants, book excursions and helpful with any inquiries. The beach was beautiful, there were chairs and beds, easy to watch the kids and relax.
於 2026 年 2 月住了 7 晚

8/10 不錯

Fanny

家人同遊, 親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Resort très family friendly vraiment dans la jungle pour les amoureux de la nature !
於 2026 年 2 月住了 6 晚

6/10 一般

Nathan Todd

親子同遊
讚好：整潔度
不滿：設施服務
Resort grounds were beautiful, lots of activities for kids to keep them busy and entertained. Food was ok. Hard to get into restaurants so ate at buffet most of the trip. Long lines for everything; food, bars, check in and out. Resort seems to be over packed and short staffed. Room was clean and beds were comfy. Ac worked well. No water pressure and Sometimes no hot water for showers. Overall had a fair trip, but would not recommend or return.
於 2026 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

Thomas Mark

親子同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
It was our 4th time at this resort. It has been a few years since we have been there and it was greatly to see the changes that were made but still the welcoming presence that makes this resort worth coming back to.
於 2026 年 2 月住了 8 晚

10/10 優異

Jennifer

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The property was absolutely amazing. We loved it from start to finish. Judy and Samantha were very helpful throughout our entire stay. We were celebrating our anniversary, and the staff made sure to make it extra special for us, by far hands-down best food I’ve ever ever eaten at a resort from the snack bar to the adults only club and the taco spot that’s open late hours. Not to mention how delicious the restaurants are, there’s beautiful wildlife all over the property. We did not get to do that because it was closed for wildlife preservation, but we still had the most amazing time and we do not have kids, and don’t particularly like to stay at resorts that are centered around kids, but the adults only areas were so nice. You had no idea really that there was a waterpark for the kids there. All in all great Resort will definitely be returning in the future
於 2026 年 2 月住了 4 晚

2/10 很差

Tracy

伴侶同遊, 多人同遊
讚好：住宿狀況
不滿：設施服務
Check in took 2 hours for about 10 people. It was ridiculous. The activities we wanted to do were all closed for the entire week during our stay - waterslides, cenote, jade river boat. We were very disappointed as the nature resort is the primary purpose of coming here. They did not offer any other experiences in their place. The Laguna Buffet should be closed permanently and re-done. All members of our group got food poisoning. There is lots of cross contamination so it's hard to avoid it. They do not cook fish or chicken properly. Some staff were excellent and some were terrible. It depends who you talk to. The rooms were cleaned daily. We did not sleep well as the mattresses are not good quality. Overall, we would not stay here again. We had fun with our friends but there are nicer places to stay with better food.
於 2026 年 2 月住了 7 晚

8/10 不錯

Chantel Holly

親子同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
All in all - very impressed! I was hesitant from some of the reviews but I am glad we went because it was perfect for our groups needs. We were a group of 13 with children and everyone had such a great time. Rooms - clean and enough space for us 3. We had a top floor which had daily monkey visits and a spacious balcony. Food - the buffet had so many options, we never went hungry. My six year old is super picky and he always had food options. The restaurants for dinner were great! Because we booked with Expedia we had a front desk concierge who booked it all for us for the whole week! Highly recommend. Also the 24 hour bar has pizza for kids and tacos always going so we always had food options! Entertainment- the daily shows were such a hit for the kids, we were always excited to see what was on. Seemed like there was always something going on in the resort, we definitely didn’t see/do it all. Pool/Park - main pool is a fun time! Tortuga pool is more shaded, had a great day there. The water park was the main driver for booking this resort and we only were there one day, it was a great spot for kids but there was so much else to see and do it worked out. Beach - it had some rocky spots but also a great swimming area, no complaints. If you want a good massage there are huts set up on the beach. I wouldn’t say it’s super “high end luxury” but it met all my expectations for a great, safe and fun vacation with kids!
於 2026 年 2 月住了 7 晚

8/10 不錯

Stephen W

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Clean rooms. Good food. Pools were great. Concierge staff was exceptional.
於 2026 年 2 月住了 7 晚

10/10 優異

Christophe Sylvain

家人同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
La chambre, la literie, la nourriture, le personnel et le côté nature, on a l’impression d’être dans la jungle aux côtés des animaux sauvages, c’est magnifique.
於 2026 年 2 月住了 9 晚

10/10 優異

Hiram Leroy (Sylvan Lake)

Everything
於 2026 年 2 月住了 7 晚

10/10 優異

Matthew

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
The resort was nice, beach and pool and food were pretty good. Lots of activities. Everyone enjoyed the pool and nightly entertainment. Kids loved all the animals around the resort. Room was cleaned and stocked every day. The property is very large which was fine with us, there was plenty of spaces and trails to explore.
於 2026 年 2 月住了 7 晚

8/10 不錯

Erika Victoria

伴侶同遊, 多人同遊
讚好：整潔度和住宿狀況
The adult only section had excellent service and food
於 2026 年 2 月住了 6 晚

10/10 優異

Michelle

伴侶同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Everything was absolutely wonderful. The staff were fantastic, food was great, shows at night were fun. Mexico is just so beautiful! Highly recommend!
於 2026 年 2 月住了 5 晚

10/10 優異

Stephane

親子同遊
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Nous avons passé un superbe séjour au sandos caracol pour 2 adultes et 1 enfant de 13ans. Les + : endroit incroyable au milieu de la nature et des ruines maya avec des cenotes. Des rencontres quotidiennes avec les animaux (coatis, agouti, singes, iguanes, tortues, paons, oiseaux…) Resort immense et sécurisé. Des activités tous les jours, des superbes spectacles comme celui du feu. Plusieurs restaurants avec inscriptions ou des buffets à dispositions. Distributeurs en dollars et pesos sur place pratique. Des navettes pour se rendre à playa del Carmen (4$ aller/personne) De nombreuses piscine, Aqua Park, vélo en libre service, personnel sympathique et tjrs disponible et endroits tjrs nettoyés et propre. Chambre spacieuse avec champagne et fruits à l’arrivée. Les - : dans la chambre odeur d’humidité dans la douche et très peu de pression. Difficulté de réserver les restaurants, file d’attente dans les buffets, plage prévoir les chaussures d’eau car des rochers.
於 2026 年 2 月住了 8 晚

10/10 優異

Candace

讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Staff were amazing.
於 2026 年 2 月住了 4 晚

8/10 不錯

Ryan

於 2026 年 2 月住了 5 晚

2/10 很差

Arnaldo

Staff support lacking and slow. Imposible is to reserve restaurant and amenities
於 2026 年 2 月住了 5 晚

6/10 一般

Kevin

伴侶同遊, 多人同遊
Overall I did enjoy the nature feel. The many different animals at the resort made the stay entertaining and we especially enjoyed the spider monkeys. Now the bad, many of the buildings were old and run down and there was a constant smell of raw sewage. I do understand that we are in the damp jungle but this did still smell pretty bad. Overall a 3 out of 5.
於 2026 年 2 月住了 5 晚

8/10 不錯

Michael

於 2026 年 2 月住了 6 晚

8/10 不錯

Farid

於 2026 年 2 月住了 7 晚

10/10 優異

Shawn Albert

於 2026 年 2 月住了 6 晚

8/10 不錯

Jonathan

讚好：整潔度
Samantha, the Expedia concierge lady, was more than helpful. She assisted with all our needs, including towels, ala carte bookings and everything between. She was always cheerful and ready to help. The staff in general was very good, although the room steward didn’t keep our room amenities full(coffee, fruit or facial tissue).
於 2026 年 2 月住了 7 晚