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Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包

4.0 星住宿

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

海滩家居型酒店，提供2 个室外游泳池，靠近大郊狼高尔夫球场

选择日期以查看价格

点评

7.0/10
不错

热门服务设施

  • 游泳池
  • 热水浴缸
  • 全包
  • SPA
  • 含停车设施
  • 免费 Wi-Fi

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 31 种房型中的 31 种

显示Room Superior with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Room Superior with Pool View

  • 419 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Master with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Master with Pool View

  • 667 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Pool View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Pool View

  • 667 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Room Superior的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Room Superior

  • 322 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Pool View Superior的所有照片

Pool View Superior | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View Superior

7.0 分，满分 10 分
不错
(16 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
浴袍
吹风机
  • 420 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张大床或 1 张特大床
  • 海洋景观

显示Pool View Penthouse的所有照片

Pool View Penthouse | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View Penthouse

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
吊扇
  • 667 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床
  • 海洋景观

显示Pool View 1 Bedroom Suite的所有照片

Pool View 1 Bedroom Suite | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Pool View 1 Bedroom Suite

7.6 分，满分 10 分
不错
(13 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
吊扇
浴袍
  • 667 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床
  • 海洋景观

显示Eco Family Superior的所有照片

Eco Family Superior | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Superior

8.2 分，满分 10 分
非常棒
(150 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
翻修时间：2017 年
遮光窗帘
吊扇
浴袍
  • 322 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人双层床
  • 花园景观

显示Eco Family Suite的所有照片

Eco Family Suite | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Suite

7.6 分，满分 10 分
不错
(12 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
翻修时间：2017 年
独立卧室
遮光窗帘
吊扇
  • 441 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人双层床
  • 花园景观

显示Eco Family Penthouse的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Eco Family Penthouse

8.2 分，满分 10 分
非常棒
(11 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
2 间卧室
遮光窗帘
吊扇
浴袍
  • 689 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大号单人双层床
  • 花园景观

显示Superior Select Adults Only的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Superior Select Adults Only

7.2 分，满分 10 分
不错
(32 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
浴袍
吹风机
  • 420 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张大床
  • 花园景观

显示Deluxe Select Adults Only的所有照片

Deluxe Select Adults Only | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Deluxe Select Adults Only

8.8 分，满分 10 分
优秀
(9 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
遮光窗帘
吊扇
浴袍
  • 441 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床
  • 花园景观

显示Penthouse Select Adults Only的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Penthouse Select Adults Only

7.6 分，满分 10 分
不错
(7 条点评)

特色亮点

阳台
空调
迷你吧免费食品
等离子电视
独立卧室
遮光窗帘
吊扇
浴袍
  • 667 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床
  • 花园景观

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior With View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior With View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior with View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior with View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Superior With View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Superior With View

  • 441 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium With Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium With Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium with Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium with Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）

显示Suite Premium With Garden View的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Suite Premium With Garden View

  • 688 平方英尺
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
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街区简介

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包地处卡曼海滩的科拉索尔，毗邻高尔夫球场，并且位于海滩。第五大道和中央广场是著名地标，前往马罗马海滩和泻湖公园可欣赏当地自然景观。大郊狼高尔夫球场和昆塔阿莱格里亚购物中心是另外两个值得推荐的游玩去处。您可就近选择帆板运动，体验该地区的水上游乐活动，或者选择极限跳伞，体验优美的户外风景。访问我们的卡曼海滩旅行指南
地图
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近有什么？

  • Beautiful new sculptures ... 5a y Constituyentes... Playa del Carmen #LifeatExpedia
    第五大道
    车程 12 分钟 - 6.7 公里
  • 艾许克瑞生态主题公园
    艾许克瑞生态主题公园
    车程 26 分钟 - 16.5 公里
  • 马罗马海滩
    马罗马海滩
    车程 29 分钟 - 15.4 公里
  • 希拉科科科海滩
    步行 14 分钟 - 1.2 公里
  • 大郊狼高尔夫球场
    车程 5 分钟 - 1.8 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 46 分钟车程

餐厅

  • La Laguna
    步行 5 分钟
  • El Templo
    步行 3 分钟
  • Bar L'Elefant
    步行 1 分钟
  • Restaurante Riviera
    步行 6 分钟
  • Las Máscaras
    步行 4 分钟

住宿简介

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包

大郊狼高尔夫球场附近的高档全包型住宿
Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包毗邻昆塔阿莱格里亚购物中心，提供临近的高尔夫球场、水上乐园免费入场服务和2 间池畔酒吧。这个住宿提供紧邻海滩的地理位置、海滩按摩和沙滩椅，是晒太阳的好去处。在店内水疗中心Spa Sandos享受脚底按摩、体膜护理和热石按摩。店内餐厅有 7 家，一定要尝尝它们的美食。健身俱乐部提供瑜珈课程和健身课程，另有沙滩瑜珈、徒步/骑行和浮潜活动。除了泳池酒吧和露台外，住客还可以连接公共区域免费 WiFi。
其他礼遇包括：
  • 2 个室外游泳池和儿童游泳池，配备水滑梯、日光浴躺椅和池畔遮阳伞
  • 免费自助停车
  • 免费自行车租赁、室外网球场和往返机场班车（收费）
  • 室外匹克球球场、婚庆服务和沙滩毛巾
  • 在住客点评中，适合家庭的服务设施得到了称赞。
客房特色
所有 956 间客房均拥有可存放笔记本电脑的保险箱和笔记本电脑工作区等舒适设施/服务，还有空调和迷你吧（备有免费物品）等礼遇。 在住客点评中，该住宿场所干净的客房广受好评。
其他的客房便利设施/服务还包括：
  • 浴室配备淋浴设施和免费洗浴用品
  • 等离子电视，带卫星频道
  • 阳台、咖啡机/冲茶器和吊扇

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
客房内迷你吧（提供各种酒水）

水上活动

划皮艇
帆船运动
水肺潜水课程
浮潜
冲浪/趴板冲浪

陆上活动

骑自行车
健身设施
网球
排球

课程/训练班/游戏

有氧健身
舞蹈
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演
主题派对

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外观
Iberostar Waves Paraíso Beach - 全包
  • 游泳池
  • 热水浴缸
  • 含早餐
  • 全包
8.2 分，总分 10，很好，1,002 条点评
Iberostar Waves Paraíso Beach - 全包
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住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供：网络连接
  • 部分公共区域提供：免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 往返机场班车（收费）
  • 店内免费提供自助停车位
  • 店内提供有限自助停车位

餐饮

  • 1 间泳池酒吧
  • 2 间池畔酒吧
  • 7 家餐厅
  • 9 家酒吧/酒廊
  • 公共区域提供咖啡和茶
  • 小吃店/熟食店

休闲活动

  • 1 个室外笼式网球场
  • 1 个室外匹克球场
  • 1 个室外网球场
  • 2 个室外泳池
  • 5 个热水浴缸
  • 儿童俱乐部
  • 儿童泳池
  • 帆船运动
  • 浮潜
  • 购物
  • 海滩瑜伽
  • 健康俱乐部
  • 健身课程
  • 可租用小型摩托车/轻便摩托车
  • 免费水上乐园
  • 免费自行车租赁
  • 皮划艇活动
  • 毗邻 18 洞高尔夫球场
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 沙滩排球
  • 生态旅游
  • 水肺潜水
  • 水滑梯
  • 私人摩托艇
  • 台球桌/撞球台
  • 徒步/骑行小道
  • 拖拽伞
  • 游乐场
  • 蒸汽房

家居型

  • 2 个室外泳池
  • 儿童俱乐部
  • 儿童泳池
  • 免费水上乐园入场
  • 水滑梯
  • 洗衣设施
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁（每日）
  • 礼宾服务
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 16 间护理室
  • 产前按摩
  • 芳香疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 室外护理区
  • 水疗法
  • 泰式按摩
  • 体膜护理
  • 土耳其浴
  • 运动按摩
  • 蒸汽房
  • 足底按摩
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施，请在预订成功后，使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 仅可通过楼梯前往更高楼层

其他

  • 3 层楼
  • 建于 2005 年
  • 宴会厅
  • 指定吸烟区

客房服务设施

卧室

  • 遮光窗帘

浴室

  • 吹风机
  • 肥皂
  • 淋浴
  • 免费洗护用品
  • 私人浴室
  • 提供毛巾
  • 卫生纸
  • 洗发水

娱乐

  • 可收看卫星频道的等离子电视

餐饮

  • 咖啡壶/茶具
  • 贮满食品的迷你吧（免费）

其他

  • 笔记本电脑工作区
  • 电话
  • 吊扇
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 空调
  • 书桌
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住：15:00；停止办理入住：23:30
提前入住需视供应情况而定
延迟入住需视供应情况而定
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
延时退房需视供应情况而定
需付延时退房费

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
水上乐园每周将关闭一天进行预防性维护。水上乐园成人开放时间为上午 10:00 至下午 5:00，儿童开放时间为上午 9:00 至下午 6:00。

进入方式

前台

宠物

不可带宠物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床（婴儿床）。

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费：

  • 环境卫生服务费：每晚 MXN 85
  • 住宿方在住客入住前将收取 MXN 5000 的损坏押金。

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

其他项目

  • 需付延时退房费（视供应情况而定）

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款，并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用，具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件（带照片）和信用卡，以便于支付其他杂项的费用。
特殊要求视入住时的具体情况而定，可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受的付款方式有：信用卡、借记卡，以及现金
该住宿场所采用的安全设施包括：一氧化碳探测器、烟雾报警器和窗铁栅。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房
住宿登记号008-007-006283/2025

其他注意事项

此住宿场所没有电梯
12 月 31 日入住的总价中包括了必须支付的元旦前夜晚宴费用
只有经过登记的住客才可进入客房。
18 岁以下的住客不允许使用健身俱乐部、健身设施或热水浴缸；6 岁以下的住客仅可在成人监管下使用游泳池。
18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。

住宿的其他常用名称：

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

常见问题

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包有游泳池吗？

是的，此住宿设有2 个室外游泳池和儿童游泳池。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包允许宠物入住吗？

不可以，该住宿不允许宠物入内。

停车费是多少？

该住宿免费提供自助停车。

何时可在Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包办理入住？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：23:30。 在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包办理退房？

退房时间为 12:00。延迟退房会收取费用（视客房供应情况而定）。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包提供前往机场的班车吗？

是的，提供机场班车。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包提供全包式服务吗？

是的，这是全包式住宿。包括所有餐饮，活动包括：浮潜、划皮艇、帆船运动等等。

Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包的地址在哪里？

这家海滩住宿位于科拉索尔，毗邻高尔夫球场，距离大郊狼高尔夫球场和第五大道不到 5 公里。而且，距离昆塔阿莱格里亚购物中心和中央广场不到 15 公里。

点评

关于Sandos Caracol 自然度假村及水上乐园全包的点评

7.0

还可以

7.8

清洁度

7.4

服务设施

7.4

员工和服务

7.2

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。448 条好评，共有 1474 条点评
8 分 - 还可以。370 条好评，共有 1474 条点评
6 分 - 一般。268 条好评，共有 1474 条点评
4 分 - 很差。175 条好评，共有 1474 条点评
2 分 - 糟糕。213 条好评，共有 1474 条点评

点评

10/10 超赞

NORMAN WILLIAM ANDREW

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Great staff, food was great, room was perfect fit. There was tons of wild life on the resort! Lots of activities and things to explore on the resort. Never a huge line up for anything. Great jungle vibes! The map is deceiving gives you the impression everything is far away but only take 5mins to walk from one end to the other.
2026 年 1 月入住 6 晚

4/10 很差

Lily

与家人及幼儿出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：服务设施
Desde que hicimos el check in en el hotel la persona de recepción nos atendió con una mala actitud, elegimos este hotel por su water park para nuestro hijo de 4 años y al llegar resultó que el área estaba cerrada de forma indefinida por reparaciones, solicitamos la cancelación de nuestra reserva inmediatamente y tardaron horas en darnos solución, fuimos a comer al único restaurante abierto a las 5 de la tarde y los coaties quitando la comida a la gente, finalmente su única solución fue movernos al sandos playacar donde nos dieron una habitación vieja, sin mantenimiento, la taza del baño se movía, el agua del garrafón se tiraba y amanecimos con un charco en el piso. Definitivamente no fue una buena experiencia de vacaciones. Si vas a ir te recomiendo asegurarte que las amenidades estén disponibles.
2026 年 1 月入住 3 晚

6/10 一般

Leslie

与家人及幼儿出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
I can see how this could be a really fun place to go with a family--there was lots of greenery, it was close to a nice beach, and the room was nice. The issue we had, however, was that the water park did not fully open at all, and only half opened on our last day. It seemed a temporary thing (as in, it doesn't happen all the time) but I certainly would not have booked here had I known it wouldn't work.
2026 年 1 月入住 7 晚

10/10 超赞

Allyson

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
When we booked we didn’t know we got a butler which made our stay 100 times better because booking restaurants you had to stay up till midnight to do so. We had the best butler Judy who helped us out our whole stay
2026 年 1 月入住 14 晚

6/10 一般

Angie

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
They can improve their receptionist and customer service. I waited 3 hours to check in from 3pm to 6pm to get my room. In the week of my stay the lights went out for like a day bc of the weather. So the aqua park was closed for 1 day. Which it sucks bc I have kids and then not to forget the days I was mostly vacationing there was so many weddings which I think they’re beautiful but they have to close down the cenote couple of times early but okay. Other than that i enjoy my stay at sandos caracol it’s beautiful it has so much amenities to enjoy.
2025 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Aracelis，yeadon

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was fresh and the place is clean and easy to walk around.
2026 年 1 月入住 3 晚

8/10 还可以

Lucas

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
Very clean room, so many different activities to do. The beach was great with lots of palm trees providing shade if youd like it as well as a wave break area great for kids. The wayer park was not ully functioning and food was 3/5. Service was great. Would return.
2026 年 1 月入住 5 晚

6/10 一般

Michael

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Room itself was in good condition, but the mattress was worn down. I could definitely tell that 2 heavy people slept on them due to the shape of the bed. The staff are mostly very friendly and speak some English. We enjoyed free bike rides, eco tours, water park, swimming in the cenote (natural pool), snorkeling by the beach and seeing a lot of interesting fish. As people said, the food could be better, but we tried to eat as much Mexican food as we can and loved it. It's silly to expect great Italian food, etc.
2025 年 12 月入住 7 晚

6/10 一般

Abby

满意：清洁度
The food was not good
2025 年 12 月入住 5 晚

8/10 还可以

Thomas R

满意：清洁度
The room was good and clean. The staff was nice. The waterpark was shut down for five days of our day so that wasn’t the best it made. The rest of the pool is really busy and the kids got bored. shows were good. Maria the Expedia representative on site was awesome. She helped out a lot, making dinner reservations, and letting us know about the facility.
2026 年 1 月入住 7 晚

8/10 还可以

Kristy

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Great resort for the family! So much to see and do! Staff was friendly & rooms were clean. Would go back!
2026 年 1 月入住 4 晚

10/10 超赞

Mark Robert，Manlius

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Great overall stay. Expedia staff was very helpful. Restaurants were good. Only negative was the water park closed 2nd day and never reopened,
2026 年 1 月入住 6 晚

8/10 还可以

Mandolyn

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
We had a wonderful stay! The staff really made the trip with how attentive and accommodating everyone was. We had some issues with our rooms that were not able to be fully resolved and some of the resort amenities were not available during our stay due to maintenance/technical issues; however, the positives far exceeded the minor inconveniences. The activities, food options, entertainment, grounds, and again, people, were fantastic and we had an amazing stay. Would definitely repeat the trip!
2026 年 1 月入住 5 晚

6/10 一般

Jeremy

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Communication regarding booking of a la carte dinners and efficiency at the buffet.
2025 年 12 月入住 7 晚

2/10 糟糕

Dulce

不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Sucio y viejo
2025 年 12 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Wesley

与家人出行
不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
First two days the water went out completely for hours. The next two days there was no hot water at all. Very disappointed as we have been here twice before with no issues. The aqua park was shut down altogether. Management did not seem to care. Certainly did not offer any sort of compensation for an expensive ruined vacation. Certainly will never return. Can no longer recommend. Expedia should be ashamed by listing this resort.
2026 年 1 月入住 4 晚

8/10 还可以

Genevieve Marie-Jose

与家人出行
满意：服务设施，清洁度
Staff was great, resort was a little old but the jungle and animals was amazing, a la carte restaurant was great but the buffet was really not that good.. but we had a great vacation
2025 年 12 月入住 8 晚

10/10 超赞

Craig

2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Irma

2025 年 12 月入住 8 晚

8/10 还可以

Nadia

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
La chambre était bien. Seulement un peux vielliotte: par contre le cheekin et le chekout horrible une attente interminable. Même pas un verre de bienvenu à l’arrivée.
2025 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Harold

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Staff ver y nice and polite. The área and room Super clean. Very good stay Overall. Kids had a lot of fin in the aquapark. We never got bored at the hotel. Night life activities were Very family orientes and Very nice.
2025 年 12 月入住 8 晚

6/10 一般

Jerome Jean

与家人出行
满意：服务设施
不满意：住宿条件和设施，清洁度
Foul sewage smell near the hotel room buildings. Food was mediocre at best and hotel staff were not at all helpful. Rules around how to book restaurants were not clear and inconsistent. Hours of opening of buffets and activities kept changing without notice and no staff could explain.
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Jesica

2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Selina Eliane

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Great resort ! Great staff! Highly recommend for families! Fun water park & beach access.
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Tamara

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent vacation! Great room, comfortable bed, outstanding cleanliness, delicious food and amazing staff. Expedia welcomed us with a bottle of champagne in our room and a message on the bed in flowers. Dinner reservations were made for us every night at a different restaurant. The couples massages were definitely a highlight and the beach was beautiful! I highly recommend this property and booking through Expedia! 10/10. Definitely an experience we will never forget!!!
2025 年 12 月入住 6 晚