硬石酒店坎昆 - 全包式

4.5 星住宿

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

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点评

8.0/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • 含早餐
  • 全包
  • SPA
  • 可带宠物
  • 含停车设施
当前价格为 HK$3,129
总价 HK$3,824
包含税费
4 月 12 日 - 4 月 13 日

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客房选择

可用的客房筛选条件
显示 24 种房型中的 24 种

套房, 2 间卧室, 海洋景观 (Rock)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
室内私人热水浴缸
空调
餐桌
迷你吧免费食品
液晶电视
  • 海洋景观
  • 1066 平方英尺
  • 2 间卧室
  • 可容纳 6 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张双人床

客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Diamond)

8.8 分,满分 10 分
优秀
(20 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

套房, 1 间卧室 (Rock)

特色亮点

阳台
独立用餐区
室内私人热水浴缸
空调
餐桌
迷你吧免费食品
液晶电视
枕头选单
  • 海洋景观
  • 635 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床

客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Rock Royalty)

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(8 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
枕头选单
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽客房, 1 张特大床, 海洋景观

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(18 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
独立卧室
遮光窗帘
  • 海洋景观
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽客房, 1 张特大床, 环礁湖景观

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(30 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
独立卧室
遮光窗帘
  • 环礁湖景观
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽双人房, 海洋景观

8.6 分,满分 10 分
优秀
(36 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
独立卧室
遮光窗帘
  • 海洋景观
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

华丽双人房, 环礁湖景观

8.2 分,满分 10 分
非常棒
(19 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
独立卧室
遮光窗帘
  • 环礁湖景观
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

华丽客房, 2 间卧室, 环礁湖景观 (Family)

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(2 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
独立卧室
遮光窗帘
  • 环礁湖景观
  • 861 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 5 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床

8.8 分,满分 10 分
优秀
(13 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
独立卧室
遮光窗帘
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽客房, 2 张双人床

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(22 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
独立卧室
遮光窗帘
  • 431 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

华丽客房, 2 间卧室, 海洋景观

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 861 平方英尺
  • 可容纳 5 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张双人床

华丽客房, 2 间卧室, 海洋景观 (Double Beds)

9.0 分,满分 10 分
非常棒
(2 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 861 平方英尺
  • 可容纳 6 人(按实际入住人数收费)
  • 4 张双人床

经典客房, 无障碍, 环礁湖景观

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 环礁湖景观
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

经典客房, 2 间卧室, 环礁湖景观 (Deluxe Family)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 环礁湖景观
  • 861 平方英尺
  • 可容纳 5 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张双人床

经典客房, 2 间卧室, 海洋景观 (Deluxe Family)

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(1 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 850 平方英尺
  • 可容纳 5 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张双人床

经典客房, 2 间卧室, 海洋景观 (Deluxe Family, Double Beds)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 850 平方英尺
  • 可容纳 6 人(按实际入住人数收费)
  • 4 张双人床

华丽双人房, 环礁湖景观 (Classic)

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 环礁湖景观
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床, 环礁湖景观 (Classic)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 环礁湖景观
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽双人房, 海洋景观 (Classic)

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Classic)

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽双人房 (Classic)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张双人床

华丽客房, 1 张特大床 (Classic)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

经典客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Diamond)

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台
室内私人热水浴缸
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
羽绒被
遮光窗帘
高档床上用品
  • 海洋景观
  • 431 平方英尺
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

您可能也喜欢

Mod logo
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街区简介

硬石酒店坎昆 - 全包式地处坎昆的饭店区,毗邻高尔夫球场,并且位于海滩。如果您的日程安排包括外出活动,水上世界和伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场肯定值得一逛,若想欣赏当地自然景观,可以探索海豚海滩和托尔蒂海滩。La Isla购物中心和雷伊遺址是另外两个值得推荐的游玩去处。抓住机会体验该地区的一些活动,如高尔夫运动。访问我们的坎昆旅行指南
地图
Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500

附近有什么?

  • 🎶 Birds flying high, you know how I feel! 🎶
Parasailing along the coast of Cancun is an awesome experience, we were even lucky enough to spot a few turtles swimming below! ☀️🐢🐠🐟🌴😀
#GoProANZ #GoPro #Mexico
    巴伦纳斯海滩
    步行 3 分钟 - 0.3 公里
  • 水上世界
    水上世界
    步行 11 分钟 - 1.0 公里
  • 伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场
    伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场
    车程 3 分钟 - 2.8 公里
  • La Isla购物中心
    La Isla购物中心
    车程 4 分钟 - 2.9 公里
  • 库库尔坎广场购物中心
    步行 18 分钟 - 1.5 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 19 分钟车程

餐厅

  • Nebbiolo
    步行 5 分钟
  • Fred's House American Seafood & Oyster Bar
    步行 6 分钟
  • The Great Room
    步行 9 分钟
  • Club 91 Lounge
    步行 7 分钟
  • Cafetto

住宿简介

硬石酒店坎昆 - 全包式

水上世界附近的豪华全包型住宿
硬石酒店坎昆 - 全包式毗邻La Isla购物中心和伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场,提供免费自助式早餐、临近的高尔夫球场和机场班车。这个住宿提供紧邻海滩的地理位置和沙滩椅等设施/服务,是沐浴阳光的理想去处。在店内水疗中心The Rock Spa享受面部护理、身体护理和指(趾)甲修剪和护理。您可在店内的 5 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和披萨饼。 健身俱乐部提供瑜珈课程,另有篮球活动。住客可连接免费房内 WiFi,与亲朋保持联系,还可获享2 间泳池酒吧和露台等设施/服务。
您还可获享以下礼遇:
  • 室外游泳池和儿童游泳池,配备水滑梯、2 间泳池酒吧和日光浴躺椅
  • 免费自助停车
  • 室外网球场、往返机场班车(收费)和保姆服务(收费)
  • 礼品店、无烟场所和ATM/银行服务
  • 在住客点评中,员工服务获得了很高的评价。
客房特色
所有 600 间客房均配有私人室内热水浴缸和24 小时客房服务等舒适设施/服务,还有高档床上用品和可存放笔记本电脑的保险箱等贴心细节。 在住客点评中,该住宿场所干净的客房得到了称赞。
其他的客房便利设施/服务还包括:
  • 大花洒淋浴喷头、免费洗浴用品和吹风机
  • 衣柜/壁橱、阳台和LED 灯泡

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用(可能会有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

陆上活动

健身设施
网球
网球课程
排球

课程/训练班/游戏

有氧健身
舞蹈
语言
水上健身

奖项与背景

生态认证住宿
此住宿参与了EarthCheck,该计划可衡量住宿对以下一个或多个方面的影响:环境、社区、文化遗产及当地经济。

同类型住宿

住宿服务设施

网络

  • 所有客房提供:免费 Wi-Fi
  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 24 小时按要求提供往返机场班车(收费)
  • 店内免费提供露天自助停车位
  • 店内提供有限自助停车位
  • 提供轮椅无障碍停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 11:00 提供免费早餐自助餐
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 2 间泳池酒吧
  • 5 家餐厅
  • 6 家酒吧/酒廊
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Ciao
  • Frida
  • Pizzeto
  • Toro
  • Zen

休闲活动

  • 1 个室外网球场
  • 1 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 钢琴
  • 购物
  • 健康俱乐部
  • 空气曲棍球
  • 篮球
  • 免费儿童俱乐部
  • 毗邻 18 洞高尔夫球场
  • 乒乓球
  • 全套 SPA 服务
  • 水滑梯
  • 台球桌/撞球台
  • 晚间表演
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 瑜伽课程

家居型

  • 1 个室外泳池
  • 保姆服务(收费)
  • 儿童泳池
  • 免费儿童俱乐部
  • 水滑梯
  • 洗衣设施
  • 现场救生员
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务
  • 求婚/浪漫套餐
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫

商务服务

  • 14 间会议室
  • 会议室(1,524 平方米的场地)

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 19 间护理室
  • 按摩
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 情侣护理室
  • 室外护理区
  • 体膜护理
  • 土耳其浴

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 2 个通往入口的台阶
  • 4 个无障碍停车位
  • 电梯(门宽 89 厘米)
  • 方便轮椅进出的餐厅
  • 方便轮椅进出的电梯通道
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 方便轮椅进出的停车场
  • 方便轮椅进出的休息厅
  • 客房内有瓷砖地板
  • 楼梯扶手(高 90 厘米)
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 轮椅无障碍通道
  • 入口处通道光线良好
  • 入口无楼梯通道
  • 住宿场所内提供轮椅
  • 走廊可视警报器

其他

  • 1 栋建筑
  • 12 层楼
  • 传统建筑
  • 当地艺术家展览
  • 当地主办和组织的游览和活动
  • 救生员
  • 无烟住宿
  • 宴会厅
  • 至少 10% 的利润用于社区和可持续发展
  • 综合回收政策

客房服务设施

卧室

  • 高档床上用品
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘

浴室

  • 吹风机
  • 肥皂
  • 淋浴
  • 免费洗护用品
  • 提供毛巾
  • 拖鞋
  • 卫生纸
  • 洗发水
  • 牙刷和牙膏(按要求提供)
  • 雨淋式花洒

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 免费瓶装水
  • 意式浓缩咖啡机
  • 贮满食品的迷你吧(免费)

其他

  • 电话
  • 恒温控制空调
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 熨斗/熨衣板
  • LED 照明

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:00:00
延迟入住需视供应情况而定
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
延时退房需视供应情况而定
需付延时退房费

特别入住说明

此住宿接待方提供机场接车服务(可能会额外收费)。住客必须使用预订确认邮件上的联系信息,在出行前联系住宿接待方,提供详细到达信息。
前台工作人员将在住客到店时接待
如果您计划在00:00过后抵达,请使用预订确认邮件上的信息预先通知住宿以作安排。
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
包括儿童在内的所有住客入住时均须出示由政府签发的有效身份证件。

装修和停业

此酒店在 2026 年 8 月 3 日到 2026 年 12 月 15 日期间关闭(日期可能会发生变动)。

进入方式

前台

宠物

可带宠物,每只宠物每周需额外收费 USD 150
仅可携带宠物狗和宠物猫入住
总共可携带 2 只宠物(每只宠物限重 23 公斤)
请看管好您的宠物
只限特定客房,有限制条件;如需入住可携带宠物的客房,请通过预订确认信息上的号码联系住宿接待方。
有食物碗和水碗

儿童及加床

欢迎儿童入住。
不提供折叠床/加床。
不提供儿童床(婴儿床)。

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费:

  • 破损押金:每晚 USD 100

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

其他项目

  • 机场接送费:每人 USD34(往返)
  • 宠物费:每只宠物每周 USD150
  • 需付延时退房费(视供应情况而定)

上面所列内容可能并不完整。这些费用和押金可能不包括税款,并且可能会随时发生变化。

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡,以便于支付其他杂项的费用。
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受以信用卡和借记卡付款;恕不接受现金
此住宿有权在住客到达之前向其索取信用卡预授权。
该住宿场所采用的安全设施包括烟雾报警器。
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房
请注意,文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿提供。

其他注意事项

只有经过登记的住客才可进入客房。
18 岁以下的住客不允许使用健身俱乐部或健身设施。

住宿的其他常用名称:

All Inclusive Hard Rock Hotel
All Inclusive Hard Rock Hotel Cancun
Cancun Hard Rock Hotel
Hard Rock All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive All-inclusive property
Hard Rock Cancun Inclusive in
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
Cancun Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Hotel
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive
Hard Rock All Inclusive
Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive

常见问题

硬石酒店坎昆 - 全包式有游泳池吗?

是的,此住宿设有1 个室外游泳池和儿童游泳池。

硬石酒店坎昆 - 全包式住宿费用是多少?

截至 2026 年 3 月 16 日,我们找到的硬石酒店坎昆 - 全包式 2 位成人 1 晚最低价是 HK$3,129(不含税费),入住日期是 2026 年 4 月 12 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

硬石酒店坎昆 - 全包式允许宠物入住吗?

是的,此住宿允许携带狗狗和猫咪入住(总共可携带不超过 2 只宠物),每只宠物限重 23 公斤。将收取每只宠物每周 USD 150 的费用。可能存在部分限制条件,请联系住宿方了解更多信息。

停车费是多少?

该住宿免费提供自助停车。

何时可在硬石酒店坎昆 - 全包式办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:00:00。 在限定时间内可安排延迟入住。

何时可在硬石酒店坎昆 - 全包式办理退房?

退房时间为 12:00。延迟退房会收取费用(视客房供应情况而定)。

硬石酒店坎昆 - 全包式提供前往机场的班车吗?

是的,按要求提供机场班车。每人费用:USD 34。

硬石酒店坎昆 - 全包式提供全包式服务吗?

是的,这是全包式住宿。包括所有餐饮,活动包括:网球、排球、有氧健身课程等等。

硬石酒店坎昆 - 全包式的地址在哪里?

这家海滩住宿位于饭店区,毗邻高尔夫球场,距离水上世界、伊贝罗斯塔坎昆高尔夫球场和La Isla购物中心不到 3 公里。而且,距离海豚海滩和雷伊遺址不到 5 公里。

点评

关于硬石酒店坎昆 - 全包式的点评

8.0

很好

8.4

清洁度

10

地点

8.4

员工和服务

7.8

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。807 条好评,共有 1534 条点评
8 分 - 还可以。275 条好评,共有 1534 条点评
6 分 - 一般。196 条好评,共有 1534 条点评
4 分 - 很差。108 条好评,共有 1534 条点评
2 分 - 糟糕。148 条好评,共有 1534 条点评

点评

8/10 还可以

Yao

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
只是设施有一点点旧,其他都不错。再一个就是酒店大堂里那些拉着你让你听课的有点烦
2025 年 11 月入住 4 晚

6/10 一般

Luis

与配偶出行
满意:员工和服务,清洁度
不满意:住宿条件和设施
Mala experiencia en asignación de habitación. Trabajos de remodelación que dejaron una estadía tranquila, al final cambiaron la habitación
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Pia

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Good entertainment
2026 年 3 月入住 5 晚

8/10 还可以

Stephanie

与家人出行, 团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Hard Rock Cancun had the best infinity pool overlooking the ocean I have been to. It also had two large swim up bars stocked with high end liquor. Staff was great. Food was fine. The rooms are dated with no storage but they are shutting down for full renovations. The lobby was fun with bars, seating and memorabilia but it didn’t feel like a beach resort.
View from our room at sunrise
Sunrise pool view
2026 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

Reyes

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente
2026 年 3 月入住 2 晚

10/10 超赞

Santiago

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This resort was really excellent didn’t have no problems at all from the room to the staff too the food everything was good
2026 年 3 月入住 6 晚

6/10 一般

Samantha

与配偶出行
满意:员工和服务,清洁度
Beautiful view of the ocean. Food was good. Resort really needs some upgrades.
2026 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

Benjamin

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Unobstructed beach/ ocean view
2026 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

JEREMY

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
it was a good trip and I heard they're gonna renovate the place for about six months so I'm thinking it would be much better when we come back
2026 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

Jake Matthew

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Everything was really clean here inside and outside all around! Me and my girl loved this place so much we didn’t want to leave!! Such an amazing stay with amazing workers especially our Good friend Damien that worked the bar at night getting us great service and drinks non stop!! Damien showed hard work and amazing worth ethic he was literally the best!!! If you go here and you want great service and good drinks go to Damien!!! We miss him so much and Hardrock it’s self next time I come to Cancun I’m booking at harkrock Cancun again !! All the restaurants were amazing going from breakfast, lunch and dinner!! I’m telling you guys have to come here you wouldn’t regret it! A lot of activities to do on resort and they also throw foam Pool parties and do a lot of water activities! We love you Hardrock until next time!!
2026 年 3 月入住 6 晚

10/10 超赞

Oscar

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
My room had ocean view, perfect service
2026 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Charles

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Ocean front Staff where awesome
2026 年 2 月入住 4 晚

6/10 一般

Laura

与家人出行
满意:服务设施,清洁度
Bien ubicado ; tiene lo indispensable
2026 年 3 月入住 2 晚

10/10 超赞

Elizabeth

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
My room had the most incredeble ocean view the Hard Rock Hotel was amaizing
2026 年 3 月入住 6 晚

10/10 超赞

Consuelo Marisol

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
El personal
2026 年 2 月入住 3 晚

10/10 超赞

Sandeep Kaur

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very beautiful view even though didn’t get the beach.
2026 年 3 月入住 6 晚

8/10 还可以

Mannpreet

与家人及幼儿出行
满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施,服务设施
The hotel is one of the oldest hard rock. They are going under Reno this year so it will come out in better shape. The theater is old and small. The buffet choices are very limited, probably the smallest have ever seen in any of the Caribbean all inclusive hotels. Their entire buffet is size of only dessert section of some big resorts. The onsite restaurants are also very limited on choices. Zen and Toro is decent. Not so much for kids to do. On positive side, the resort is small and everything is steps away no long walks. The bartenders are nice and serves good drinks. The staff is amazing very kind and helpful. We requested for late checkout and room upgrade both were done without charge. The late night Dj/music was amazing and live!
2026 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

timothy

与家人出行, 团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The staff was great, food was very good and the pool / beach area were nice!
2026 年 2 月入住 3 晚

10/10 超赞

Andrew

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very enjoyable experience. The staff was incredibly helpful, the food was surprisingly good, and it always felt like there was something to do. The room was cleaned daily and the room service was a nice touch. All of the alcohol was high end and it felt like a considerable step up from some other properties in the area. The only let down was the beach, which was quite small and covered in weeds.
2026 年 2 月入住 6 晚

6/10 一般

Carrie

与配偶出行
Good location, beautiful beach, lots of kids
2025 年 12 月入住 3 晚

8/10 还可以

Warren

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Perfect view
2026 年 2 月入住 2 晚

6/10 一般

Jason

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Hard Rock Cancun (Fri–Mon birthday weekend). I expected a 4–5 star experience, but it fell short—overall 2/5, saved by exceptional service staff. Check-in felt like an assembly line: one counter to check in, then another line for keys, then additional lines/desks for add-ons. Counter staff were adequate, but not helpful when problems came up. Expedia VIP benefit (20% off spa once per stay) is not automatic—it wasn’t in their system for our room unless I explicitly stated it when scheduling. I booked an additional longer massage and still didn’t get the discount because I assumed they could see VIP status. Birthday package (cake, door banner, beach cabana, couples massage, sparkling wine) required multiple desks to schedule. The banner was supposed to be up Saturday (key part of the surprise) and cake/wine at 5pm—no banner and cake/wine arrived ~6pm only after I went to concierge. I was told they’d investigate and contact me—no follow-up. Sunday: tried to upgrade to a poolside cabana, got sent desk-to-desk and was told “not 24 hours in advance,” so we had to buy a poolside cabana on top of the beach one (other pool cabanas sat open all day). Complaints required repeating the full story to multiple desks, ending with “sorry.” Room was clean but smelled like mildew. Lighting is terrible for makeup (overhead shadows; makeup mirror blocked by faucet). Minor: only Modelo on tap + limited Corona Light. Shoutout to Beto, Gustav, and Jhonas—they were outstanding.
Steamer was filthy
2026 年 2 月入住 3 晚

10/10 超赞

dylan

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beautiful ocean views!!
2026 年 2 月入住 4 晚

10/10 超赞

Heidi

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We have spent the last several years at this Hard Rock Cancun resort and we love it. It is near the airport, clean, friendly staff, and beautiful pools and beach. They really try to have many varieties of food to suit all palates. The only complaint is I wish they had more to do in the evening-a dancing club would be nice.
2026 年 2 月入住 4 晚

10/10 超赞

Jessica

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beaches are beautiful! Very accommodating hotel, staff was excellent.
2026 年 2 月入住 3 晚