坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村

5.0 星級住宿

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

豪華海灘住宿,設有6 個室外泳池

選擇日期查看價格

VIP Access

評價

8.0 分,滿分 10 分,
很好

人氣設施服務

  • 泳池
  • SPA
  • 餐廳
  • 健身室
  • 浴缸
  • 酒吧
現價 HK$3,054
合共 HK$3,085
連稅及其他費用
12 月 15 日 - 12 月 16 日

會員尊享更多禮遇

  • 銀會員或更高等級會員預訂指定 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
  • 體驗頂級品質和卓越服務
  • 尊享指定住宿的入住禮遇,並於供應情況許可下免費升級客房、提前入住及延遲退房

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 16 種房型 (共 16 種)

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

8.0 分,滿分 10 分
很好
(32 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

8.0 分,滿分 10 分
很好
(1 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
梳化床 - 雙人床
  • 1096 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張加大雙人床及 2 張標準雙人梳化床

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

10.0 分,滿分 10 分
完美
(2 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
梳化床 - 雙人床
  • 994 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite Swim Out

7.8 分,滿分 10 分
不錯
(33 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
梳化床 - 雙人床
  • 1096 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張標準雙人梳化床及 2 張加大雙人床

Two Bedroom Luxury Junior Suite

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(3 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
梳化床 - 雙人床
  • 1089 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床, 2 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床

Luxury Junior Suite Ocean View

8.0 分,滿分 10 分
很好
(32 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

8.4 分,滿分 10 分
很好
(5 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
梳化床 - 雙人床
  • 5205 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床, 2 張加大雙人床及 1 張特大雙人床

Luxury Junior Suite Ocean Front

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(31 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

7.2 分,滿分 10 分
不錯
(7 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

7.0 分,滿分 10 分
不錯
(2 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

8.8 分,滿分 10 分
優異
(5 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
梳化床 - 雙人床
  • 3437 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 10 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床, 2 張標準雙人梳化床及 2 張加大雙人床

Luxury Junior Suite

8.2 分,滿分 10 分
很好
(113 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 544 平方呎
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

7.2 分,滿分 10 分
不錯
(5 則評價)

特色

陽台
空調
免費摺床/加床
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
等離子電視
多款枕頭選擇
獨立睡房
  • 548 平方呎
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床或 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床
Mod logo
登入查看合資格的折扣及禮遇,更多歷險旅程,更多豐富獎賞!

關於鄰近區域

地圖
Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712

附近景點

  • 莫雷洛斯港礁國家公園 - 2 分鐘路程 - 0.2 公里
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 19 分鐘車程 - 11.2 公里
  • 莫雷洛斯海灘 - 29 分鐘車程 - 16.8 公里
  • 奧霍德阿瓜海灘 - 32 分鐘車程 - 19.7 公里
  • 莫雷洛斯港市廣場 - 33 分鐘車程 - 20.1 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN):20 分鐘車程

餐廳

  • Agave Mexican Cuisine
  • ‪the cave - ‬6 分鐘路程
  • ‪Diamond Club Bar - ‬1 分鐘路程
  • ‪The Grill - ‬18 分鐘車程
  • ‪Cusco - ‬18 分鐘車程

住宿資料

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村

位於埃爾廷托高爾夫球場附近的豪華全包住宿
坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村提供免費全套早餐、水上樂園免費入場和3 間池中酒吧,不妨盡情使用。此住宿提供海灘位置、2 間海灘酒吧和躺椅,如果你喜歡海,這裡絕對不會讓你失望。想要慰勞自己、放鬆一下嗎?可以到附設的 Spa 做個芳香療法、身體磨砂或面部療程。住宿有 12 間餐廳,供應早餐、午餐和晚餐,並有墨西哥菜。健身室提供瑜伽班和健身班,還有排球和沙灘瑜伽等活動可以體驗。住宿提供公共區域免費 Wi-Fi,讓旅客隨時掌握世界大小事,此外亦有3 間池畔酒吧和露台等設施服務。
住宿還有提供以下設施服務:
  • 設有6 個室外泳池和兒童泳池,還有漂流河、滑水梯和3 間池中酒吧
  • 網球場、沙灘巾、禮賓服務
  • 8 間會議室、乒乓球設施、多語服務人員
  • 自動櫃員機/銀行服務、行李寄存、旅行團諮詢/購票服務
  • 許多旅客在評語中給了住宿的親子設施服務、海灘位置和泳池等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 1005 間客房都有24 小時客房送餐服務、高級寢具等舒適享受,以及枕頭選擇和可放手提電腦的夾萬等設施服務。 許多旅客在評語中對住宿整潔的客房讚不絕口。
更多設施服務還包括:
  • 免費嬰兒床和免費摺床
  • 浴室有免費梳洗用品和風筒
  • 等離子電視,提供精選電視頻道
  • 陽台、咖啡機/沖茶器和吊扇

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包自助餐、單點菜餚、小食及指定飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)
一個或多個地點限制飲品數量或種類

活動及設施/設備

包括所有店內活動和設施及設備的使用。

水上活動

滑浪/趴板

陸上活動

健身設施
網球
排球

娛樂

店內娛樂及活動
店內現場表演
主題派對

類似住宿

住宿設施服務

網絡

  • 部分公共區域提供:免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 店內車位有限

餐飲

  • 免費全套早餐供應時段:每日 07:00 至 11:00
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 12 間餐廳
  • 2 間海灘酒吧
  • 3 間池中酒吧
  • 3 間池畔酒吧
  • 8 間酒吧/酒廊
  • 二人/私人用餐
  • 小食店/熟食店
  • 公共空間提供咖啡和茶

店內餐廳

  • Agave
  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Ma Maison

休閒活動

  • 1 個浴缸
  • 6 個室外泳池
  • 乒乓球
  • 全方位 SPA
  • 免費水上樂園
  • 免費兒童俱樂部
  • 沙灘排球
  • 兒童池
  • 英式/美式桌球枱
  • 桑拿
  • 海灘瑜伽
  • 健身室
  • 健身班
  • 滑水梯
  • 遊樂場
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 漂流河
  • 蒸氣室
  • 網球
  • 嬉水池
  • 購物

親子設施

  • 6 個室外泳池
  • 小食店/熟食店
  • 水上樂園免費入場
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費提供摺床/加床
  • 兒童池
  • 房內嬰兒床
  • 洗衣設施
  • 滑水梯
  • 遊樂場
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 漂流河
  • 嬉水池

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 自動櫃員機
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 接待處提供夾萬
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 求婚/浪漫套餐服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 8 間會議室
  • 會議中心

戶外設施

  • 位處海濱
  • 位處海灘
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 露台

全方位 SPA

  • 水療
  • 身體磨砂
  • 芳香療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 浴缸
  • 排毒裹敷療程
  • 深層組織按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 蒸氣室
  • 熱石按摩
  • 雙人療程室
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施,請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機
  • 輪椅可達登記櫃台
  • 輪椅可達禮賓櫃台
  • 輪椅通道
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 9 層樓層
  • 指定吸煙區 (違者罰款)
  • 美術學院派建築
  • 接待廳

客房設施服務

睡房

  • 羽絨被
  • 免費提供摺床/加床
  • 免費嬰兒床
  • 枕頭選擇
  • 高級床上用品
  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 私人浴室
  • 拖鞋
  • 風筒
  • 浴袍

娛樂

  • 附收費有線頻道的等離子電視
  • MP3 基座

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費迷你吧
  • 免費樽裝水
  • 咖啡機/沖茶器

其他設施

  • 吊扇
  • 免費本地通話
  • 夾萬 (可放手提電腦)
  • 空調 (恆溫)
  • 書桌
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板

政策

入住

入住時段開始時間:15:00;入住時段結束時間:00:00
零接觸入住服務
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
此住宿於服務時段過後不辦理登記入住手續
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

不可攜帶寵物或輔助動物

小童與加床

歡迎兒童入住
1 位 1或以下兒童可使用現有寢具免費入住父母或監護人的客房
免費摺床/加床
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

基本收費

你將需於住宿支付以下費用,並可能包含適用稅項:

  • 清潔費:每晚 USD4.06

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

注意事項

如有額外房客入住,住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件,以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求,須視乎住客登記入住時的供應狀況,住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡及現金等付款方式。
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。
住宿登記編號 005-007-006211/2025

其他須知

此住宿謝絕寵物或輔助動物

住宿又稱為

Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

常見問題

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村是否設有泳池?

是,此住宿設有6 個室外泳池及兒童泳池。

入住坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村需要多少錢?

截至 2025 年 12 月 4 日,2 位成人於 2025 年 12 月 15 日入住坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村 1 晚的價格低至 HK$3,053.86,未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價,可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村是否寵物友善住宿?

否,此住宿恕不接待寵物。

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村的泊車位收費多少?

此住宿提供有限泊車位。

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村的登記入住時間是?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:00:00。營業時段以外恕不提供登記入住服務。

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村的退房時間是?

退房時間為 12:00。

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村是否提供全包式禮遇?

是,此為全包式住宿。活動包括滑浪/趴板、網球、排球等。

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村位於哪裡?

此海濱住宿位於莫雷洛斯港,距離埃爾廷托高爾夫球場 10.6 公里,而且距離莫雷洛斯港市廣場 20.8 公里。

坎昆皇家頓濺水河岸,Autograph Collection 全包式度假村的評價

評價

8.0

很好

10 分評分,優異;2403 則評價中有 1144 則
8 分評分,不錯;2403 則評價中有 557 則
6 分評分,一般;2403 則評價中有 316 則
4 分評分,欠佳;2403 則評價中有 174 則
2 分評分,很差;2403 則評價中有 212 則

8.6/10 

整潔度

8.4/10 

職員與服務

8.4/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

8.6/10 

環保程度

評價

10/10 優異

kunlun

於 2023 年 12 月住了 5 晚

2/10 很差

Zachary

親子同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Everyone in my group got food poisoning and it ruined 3 days of our trip
於 2025 年 11 月住了 8 晚

10/10 優異

Lauren (Kelowna)

親子同遊, 伴侶同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
Clean rooms, ceaser at Gracie restaurant was the most amazing server we have ever had. Food at the Grazie, cave and the Tapanyaki were to die for. Buffett had Great options. Our group got upset stomachs after eating at rio Brazilian. Pools were great drinks were wonderful. Hard to find a seat at the pool unless you save seats first thing in the morning. Nice having the option to have room service, it does take upwards of 45 mins for the most part but worth the convenience. Loved the apple muffins at the cafe. Night entertainment was wonderful. Very kid friendly. Slides were a riot. Wish the infant pool by the big slides was warmer as my little guy got cold fairly quick in there even at plus 28.
於 2025 年 11 月住了 7 晚

8/10 不錯

Krystal

家人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Food and pools
於 2025 年 11 月住了 6 晚

10/10 優異

Calvin

讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Room was a really nice size,great rain style shower and never ran out of hot water,had ctv and global,cbc Canadian tv channels which was a first for us,beautiful beach and clean ocean waters, lots of swimming pools which were warm never experienced this in 30 years of coming to Mexico overall was a really nice resort,to many amenities to mention
於 2025 年 11 月住了 7 晚

10/10 優異

Stanley

讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Everything was great. Will definitely go back!
於 2025 年 11 月住了 4 晚

2/10 很差

Pejhan

家人同遊
不滿:整潔度和設施服務
The room and hotel were not really clean but what made my trip horrible was that I became very sick on the third day of the trip with sever stomach ache, throwing up and diarrhea. It was probably the worst trip I’ve had. Additionally at time there were no food or it would take a long time to be served
於 2025 年 11 月住了 4 晚

4/10 欠佳

Sidharth

不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
found a cockroach and dirt in shower and bathtub first day. Staff was very reluctant to help.
於 2025 年 11 月住了 7 晚

2/10 很差

Maryam

家人同遊
不滿:整潔度、設施服務和住宿狀況
Unfortunately, my family and I had a several bad experiences. First, when we checked in, we were ushered to a special office and for the next 45 minutes had to endure a sales pitch for the Royalton Prime membership. At first we thought the representative was giving us a tour of the hotel but instead she was trying to tell us how much we would "save" if we signed up for their special club and committed to listening to another 90 minute sales pitch. It was a bad experience after waking up early to get to this hotel. The hotel itself was very mediocre. The food was nothing special. The pools were nice but the lazy river barely had any tubes to use so we had to wait a long time to be able to use the lazy river. Then while taking a shower, the water suddenly shut down. For about 5 minutes, I waited cold and wet in the shower before the water came back on. Also, we were a large party and every night it was one thing or another that created drama around seating us at dinner, despite having made previous reservations. When going to the beach, please be careful. My daughter cut her foot on a stone or piece of coral as she was trying to get into the water. In addition, if you are afraid of dogs, the beach in front of this hotel isn't a place for you. There were many stray dogs just hanging out on the beach chairs every day.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

6/10 一般

yomiris (tampa)

家人同遊
讚好:整潔度
The places services is ok the pools are heated is impossible to eat in restaurants they never have reservation the food is ok , the make you paid for the trampoline is not jncluded taxis are over 130 dollars
於 2025 年 11 月住了 3 晚

6/10 一般

Lucia

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
I loved the service, people were great! I didn’t like that the lazy river was freezing and that nobody was cleaning the pools. I did get a stomach bug which was no fun since I’m pregnant and can’t take much for it aside from rest and hydration.
於 2025 年 11 月住了 6 晚

10/10 優異

Tari

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Beautiful resort for families with children. Buffet was amazing, lots of food options all throughout the resort.
Our swim out pool, daughter loved
Beautiful picture overlooking the resort
於 2025 年 10 月住了 5 晚

2/10 很差

Sohil

不滿:整潔度、設施服務和住宿狀況
They added false charges to my stay. The check in and check out processes took hours to complete. The worst resort I have ever stayed at. Paid for a hot tub in my room and it leaked all over the room and was too dirty to use.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

2/10 很差

Laura Susana Carmona

家人同遊, 親子同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Please note this was my first ever trip to Mexico, I have had stayed at Royalton previously but in Punta Cana and my experience was very different, over there you felt welcome and the service was so nice. In this hotel room and amenities were good, I felt it was a very well taken care of hotel. The rooms were always clean, the pools and restaurants were pristine. The cleaning staff was nice and helpful if an additional request was made like in my case that I asked for an extra blanket. I stayed in a swim out suite and the pool was clean and checked every morning. What made my stay very poor and me not ever considering returning here was the staff. Half the staff was nice, the other part were overly rude and unfriendly. Is like they are placed in a position, for example, making crepes, they would not try to be nice about it or in my case I wanted a crepe with Nutella ( that I think is pretty standard) the woman than was taking care of that section on the morning of November 28, told me flat that if I wanted a crepe with Nutella I needed to do it myself. And when I asked her that Nutella should be put while the crepe is open not closed she told me that her job was to serve the crepe ( in the triangular shape) at the front little stand. That if I wanted anything else I would need myself to look for the Nutella somewhere else and make it by myself. Something similar happened when I asked for avocado. I was told there is not avocado available that only guacamole and they had no
於 2025 年 11 月住了 3 晚

2/10 很差

Arash (Plano)

家人同遊
讚好:設施服務
不滿:整潔度和住宿狀況
The food is very poor quality. Mostly frozen food from Costco. The place is super croweded, it is hard to get a chair with a good view. The grounds are dirty. The rooms and many hallways smell. Many of the staff dont speak English. Reservations ar the resturants don't mean anything. Many in our party got sick with a GI bug. We have been to Cancun many times, this is one of the worst places er have been to and hope to not go back there. For the money you can go to a lot of better places.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

10/10 優異

Christopher

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great meals and very clean premises. Loved the pools and the waterslides, the service was great and the staff are very nice and helpful. Ps) I love the song on the tv.
於 2025 年 11 月住了 6 晚

6/10 一般

Luis (Troy)

家人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
不滿:職員與服務
The staff gave misleading information from the start. Spoke horrible about Expedia. We received a room upgrade.However, the room had water leaks and they refused to change our room. Front desk customer service were useless and rude.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

10/10 優異

michelle

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I highly recommend this resort. Friendly staff, great food and wonderful amenities.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

2/10 很差

Stephie

家人同遊
I been so many time for royalton company. This is the worst one ! The drink taste too watery and food is kind of terrible! I bring my whole family 11 people come to this hotel ! They’re also sooo disappointed too. I felt bad for them. The service was so so , some of the service staff was so rude. Definitely I will not come back anymore for this hotel ! Not recommended!
於 2025 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Munish

家人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
okay but not exceptional. I'll rate between 3.5 - 4.
於 2025 年 11 月住了 6 晚

10/10 優異

Akeem

家人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Room was great with an amazing view with lots to do and not to mention the food selection was amazing! Can’t wait to go back.
於 2025 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

sharan

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
It was a good resort. Friendly people and nice food.
於 2025 年 11 月住了 3 晚

8/10 不錯

Kijong

伴侶同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
Clean room, kind staff, well maintained
於 2025 年 11 月住了 5 晚

4/10 欠佳

Tanna

讚好:整潔度和職員與服務
不滿:住宿狀況
Was a great trip until our entire family got severe food poisoning. We had to stay in the hotel room for 2 days throwing up every five minutes & it was very stressful because my 2 year old was extremely sick and so was I at thirty weeks pregnant. We have stayed at the Royalton in punta cana and the exact same thing happened to 1/2 of our party that trip. I don’t think I’ll ever book a Royalton resort again.
於 2025 年 11 月住了 4 晚

2/10 很差

Bryan

Wife got food poising and staff did nothing to accommodate us.
於 2025 年 11 月住了 6 晚