皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村

5.0 星住宿

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

提供6 个室外游泳池的海滨豪华住宿

选择日期以查看价格

VIP Access

点评

8.0/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • 热水浴缸
  • 含早餐
  • 全包
  • SPA
  • 免费 Wi-Fi
当前价格为 HK$2,505
总价 HK$3,092
包含税费
1 月 8 日 - 1 月 9 日

会员可享更多礼遇

  • 银卡或以上等级会员预订指定 VIP Access 住宿时可省 15% 或更多
  • 体验顶级品质和卓越服务
  • 指定住宿可提供入住期间礼遇,以及免费升级客房、提前入住及延迟退房(情况允许时)

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 16 种房型中的 16 种

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

7.8 分,满分 10 分
不错
(33 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(1 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
沙发床 - 双人
  • 1096 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张大床和 2 张双人沙发床

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(2 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
沙发床 - 双人
  • 994 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床

Luxury Junior Suite Swim Out

7.6 分,满分 10 分
不错
(34 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
沙发床 - 双人
  • 1096 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张双人沙发床和 2 张大床

Two Bedroom Luxury Junior Suite

7.4 分,满分 10 分
不错
(3 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
沙发床 - 双人
  • 1089 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张大床, 2 张双人沙发床和 1 张特大床

Luxury Junior Suite Ocean View

8.0 分,满分 10 分
非常棒
(33 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

8.4 分,满分 10 分
非常棒
(5 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

10.0 分,满分 10 分
绝佳
(1 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
沙发床 - 双人
  • 5205 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张双人沙发床, 2 张大床和 1 张特大床

Luxury Junior Suite Ocean Front

7.4 分,满分 10 分
不错
(31 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

7.0 分,满分 10 分
不错
(8 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或 2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

7.0 分,满分 10 分
不错
(2 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

8.8 分,满分 10 分
优秀
(5 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张双人沙发床或 2 张大床和 1 张双人沙发床

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
沙发床 - 双人
  • 3437 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 10 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床, 2 张双人沙发床和 2 张大床

Luxury Junior Suite

8.2 分,满分 10 分
非常棒
(120 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 544 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

7.2 分,满分 10 分
不错
(5 条点评)

特色亮点

阳台
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
等离子电视
枕头选单
独立卧室
  • 548 平方英尺
  • 1 间卧室
  • 海洋景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 1 张单人沙发床或 2 张大床和 1 张单人沙发床
Mod logo
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街区简介

地图
Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712

附近有什么?

  • 莫雷洛斯港礁国家公园 - 步行 2 分钟 - 0.2 公里
  • 月宫高尔夫俱乐部 - 车程 19 分钟 - 11.2 公里
  • 波多黎各莫雷洛斯沙滩 - 车程 29 分钟 - 16.8 公里
  • Ojo de Agua Beach (奥霍-德阿瓜海滩) - 车程 32 分钟 - 19.7 公里
  • Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场) - 车程 33 分钟 - 20.1 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 20 分钟车程

餐厅

  • Agave Mexican Cuisine
  • ‪the cave - ‬步行 6 分钟
  • ‪Diamond Club Bar - ‬步行 1 分钟
  • ‪Cusco - ‬车程 18 分钟
  • ‪Côté À Costa - ‬车程 23 分钟

住宿简介

皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村

埃尔廷托高尔夫球场附近的豪华全包型住宿
入住皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村,享受免费全套早餐、水上乐园免费入场服务和3 间泳池酒吧吧!这个住宿提供紧邻海滩的地理位置、2 间海滩酒吧和沙滩椅,是晒太阳的好去处。犒劳一下自己,在店内水疗中心享受芳香疗法、身体磨砂或面部护理。您可在店内的 12 家餐厅享用早餐、午餐、晚餐和墨西哥菜。 健身中心提供瑜珈课程和健身课程,另有排球和沙滩瑜珈活动。住客可连接公共区域免费 WiFi,与亲朋保持联系,还可获享3 间池畔酒吧和露台等设施/服务。
入住期间,您还可享受以下礼遇:
  • 6 个室外游泳池和儿童游泳池,配备漂流河、水滑梯和3 间泳池酒吧
  • 网球场、沙滩毛巾和礼宾服务
  • 8 间会议室、乒乓球和多语言服务
  • ATM/银行服务、行李寄存和旅游/票务服务
  • 在住客点评中,适合家庭的服务设施、海滨位置和游泳池得到了很高的评价。
客房特色
所有 1005 间客房均具备24 小时客房服务和高档床上用品等舒适设施/服务,还有枕头选单和可存放笔记本电脑的保险箱等礼遇。 在住客点评中,该住宿场所干净的客房得到了称赞。
其他客房便利设施/服务还包括:
  • 免费婴儿床和免费加床
  • 浴室配备免费洗浴用品和吹风机
  • 等离子电视,带收费电视频道
  • 阳台、咖啡机/冲茶器和吊扇

全包详情

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用(可能会有部分限制)。

小费和税款

小费已包含在内,住客可自愿多付小费。

餐饮

包括自助餐、照单点餐、小吃和精选饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧(提供各种酒水)
一个或多个用餐地点对饮料的数量或类型有所限制

活动和设施/设备

包括所有现场活动及设施和设备的使用。

水上活动

冲浪/趴板冲浪

陆上活动

健身设施
网球
排球

娱乐活动

店内娱乐和活动
店内现场表演
主题派对

同类型住宿

住宿服务设施

网络

  • 部分公共区域提供:免费 Wi-Fi

停车设施和交通

  • 店内提供有限停车位

餐饮

  • 每日 07:00 至 11:00 提供免费全套早餐
  • 1 家咖啡店/咖啡馆
  • 12 家餐厅
  • 2 家海滩酒吧
  • 3 间池畔酒吧
  • 3 间泳池酒吧
  • 8 家酒吧/酒廊
  • 公共区域提供咖啡和茶
  • 情侣/私人用餐
  • 小吃店/熟食店

店内餐厅

  • Agave
  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Ma Maison

休闲活动

  • 1 个热水浴缸
  • 6 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 购物
  • 海滩瑜伽
  • 健身房
  • 健身课程
  • 懒人河
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费水上乐园
  • 乒乓球
  • 全套 SPA 服务
  • 桑拿
  • 沙滩排球
  • 水滑梯
  • 台球桌/撞球台
  • 网球
  • 戏水池
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室
  • 蒸汽房

家居型

  • 6 个室外泳池
  • 儿童泳池
  • 客房内婴儿床
  • 懒人河
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费水上乐园入场
  • 免费折叠床/加床
  • 水滑梯
  • 洗衣设施
  • 戏水池
  • 小吃店/熟食店
  • 游乐场
  • 游乐厅/游戏室

便利设施

  • 24 小时前台服务
  • 发廊
  • 礼品店/报摊
  • 前台提供保险箱
  • 洗衣设施
  • 行李寄存
  • ATM

住客服务

  • 干洗/洗衣服务
  • 观光和订票协助
  • 婚庆服务
  • 客房清洁(每日)
  • 礼宾服务
  • 求婚/浪漫套餐
  • 通晓多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 夜床服务

商务服务

  • 8 间会议室
  • 会议中心

室外

  • 池畔躺椅
  • 地处海滨地区
  • 地处沙滩
  • 花园
  • 露台
  • 沙滩毛巾
  • 沙滩躺椅
  • 沙滩遮阳伞
  • 泳池遮阳伞

全套 SPA 服务

  • 芳香疗法
  • 美甲/修脚
  • 面部护理
  • 排毒体膜
  • 情侣护理室
  • 热石按摩
  • 热水浴缸
  • 瑞典式按摩
  • 桑拿
  • 身体磨砂
  • 深层组织按摩
  • 水疗法
  • 体膜护理
  • 蒸汽房
  • 足底按摩
  • SPA 中心每天开放

无障碍设施

  • 如果您需要特殊无障碍设施,请在预订成功后,使用收到的预订确认信息与住宿联系。
  • 电梯
  • 方便轮椅进出的登记处
  • 方便轮椅进出的礼宾接待处
  • 轮椅可通行(可能有限制)
  • 轮椅无障碍通道

其他

  • 9 层楼
  • 布杂艺术风格建筑
  • 接待大厅
  • 指定吸烟区(违规将罚款)

客房服务设施

卧室

  • 高档床上用品
  • 免费婴儿床
  • 免费折叠床/加床
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘
  • 枕头选单

浴室

  • 吹风机
  • 免费洗护用品
  • 私人浴室
  • 提供毛巾
  • 拖鞋
  • 浴袍

娱乐

  • 可收看付费有线频道的等离子电视
  • MP3 基座

餐饮

  • 24 小时客房送餐服务
  • 咖啡壶/茶具
  • 免费瓶装水
  • 贮满食品的迷你吧(免费)

其他

  • 电话
  • 吊扇
  • 恒温控制空调
  • 可存放笔记本电脑的保险箱
  • 免费市话
  • 书桌
  • 熨斗/熨衣板

政策

入住

开始办理入住:15:00;停止办理入住:00:00
提供无接触办理入住服务
住客需年满 18 岁

退房

12:00 之前退房
提供无接触办理退房服务

特别入住说明

前台工作人员将在住客到店时接待
该住宿不可在工作时间以外办理入住手续
住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译

进入方式

前台

宠物

不可带宠物或服务类动物

儿童及加床

欢迎儿童入住。
1 名 1 岁及以下儿童可免费入住,前提是这名儿童与父母或监护人同住一间房并共用现有床褥。
免费提供折叠床/加床。
住宿接待方可应要求提供免费儿童床

该住宿接受的付款方式

重要信息

费用

您需要到店支付以下费用。费用可能包含适用的税费:

  • 环境卫生服务费:每晚 USD 4.06

这里已包括住宿向我们列出的全部收费项目。

您需知道

可能需收取加人费用,具体费用取决于住宿的政策。
入住时可能需要出示政府核发的身份证件(带照片)和信用卡、借记卡或缴付现金押金,以便于支付其他杂项的费用
特殊要求视入住时的具体情况而定,可能产生额外的费用。不能保证满足特殊要求。
此住宿接待方接受以信用卡及现金付款
此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房
住宿登记号005-007-006211/2025

其他注意事项

此酒店不允许携带宠物,包括服务类动物。

住宿的其他常用名称:

Royalton Splash Riviera Cancun
Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

常见问题

皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村有游泳池吗?

是的,此住宿设有6 个室外游泳池和儿童游泳池。

皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村住宿费用是多少?

截至 2026 年 1 月 3 日,我们找到的皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村 2 位成人 1 晚最低价是 HK$2,504.69(不含税费),入住日期是 2026 年 1 月 8 日。这个价格基于我们在过去 24 小时内找到的,未来 30 天的最低每晚房价。价格可能会有所变动。选择您需要住宿的日期,可以看到更加准确的价格。

皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村允许宠物入住吗?

不可以,该住宿不允许宠物入内。

停车费是多少?

停车位数量有限。

何时可在皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村办理入住?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:00:00。 超过规定时间后恕不安排入住。

何时可在皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村办理退房?

退房时间为 12:00。

皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村提供全包式服务吗?

是的,这是全包式住宿。活动包括:冲浪/趴板冲浪、网球、排球等等。

皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村的地址在哪里?

这家莫雷洛斯港住宿依傍着海滩,距离埃尔廷托高尔夫球场 10.6 公里,并距离Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场) 20.8 公里。

点评

关于皇家喷溅里维埃拉坎昆,一家标志集合全包度假村的点评

8.0

很好

8.6

清洁度

8.4

服务设施

8.4

员工和服务

8.4

环保

8.6

住宿条件和设施
10 分 - 超赞。1195 条好评,共有 2506 条点评
8 分 - 还可以。581 条好评,共有 2506 条点评
6 分 - 一般。325 条好评,共有 2506 条点评
4 分 - 很差。184 条好评,共有 2506 条点评
2 分 - 糟糕。221 条好评,共有 2506 条点评

点评

10/10 超赞

kunlun

2023 年 12 月入住 5 晚

2/10 糟糕

romina

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
El personal de servicio altamente ineficiente
2025 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

Abdollah

与家人及幼儿出行
They must improve staff better.
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Roberto Joel Santana

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great place to vacation with kids.
2025 年 12 月入住 5 晚

2/10 糟糕

Tariq

与家人出行
不满意:住宿条件和设施,服务设施
Everything was wrong. Over priced hotel. For what we paid. they were over booked big time . You have to compete for everything. I will break it down one item at a time. Pool chairs: you have to be up at 5 AM to reserve seats. If you come by 7 AM You are out of luck. Two grown up men were yelling and fighting over chairs. I'm coming on vacation to relax not to hussle and bussle. Even if you want to pay for a cabana you should reserve before you arrive. Food : they run out of stuff very early in the day, low quality definitely doesn't align with the price Staff: they try their best but you can tell they are trained to twll you i will talk to my manager and see the. An hour after, sorry sir we are out or all tables are booked . Alcohol, very cheap low quality again does not align with the price when we paid 15000 for 6 nights . Front desk : phones don't work ,if they do they don't answer or they hang up on you. You have to hussle for everything. The lady that checked us in didn't give us a piece of information on what is going on, all she said all on the app, the app doesn't work and crashes . Room service sucks 90 minutes to get the food .very limited menu and cold. We stayed here before everything was much better .this place went down big time. Take your family and momey somewhere else.
2025 年 12 月入住 6 晚

10/10 超赞

Chun Kit Jack

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
great for families with kids 5+ years of age. pools are great. slides are fun. food is delicious. staff is super friendly. will definitely go again
2025 年 12 月入住 5 晚

6/10 一般

Sina

Good food and curteous staff. No
2025 年 12 月入住 5 晚

8/10 还可以

maryam

满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Other than restaurants staffs who were pushing you to tip more than usual tips at the resorts,( once one of them threw the tips on the table) , everyone and everything else was fine and pleasant. But, in this resorts you don’t want to have pad feelings when you go for dining with your family and friends
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Dawna-Rae

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
We booked the Diamond Club and it was well worth it. Clarissa was our butler and she was the absolute best- calm and friendly and gets the job done! We also had a server named Marco, at multiple restaurants, who was the friendliest, happiest person who offered amazing service as well. Juan was a Diamond Club pool attendant who was so helpful and gracious. Everyone made our stay that much better. Our room was super clean and overlooked the pool and beach. The resort itself was very clean and well taken care of. The food was wonderful and there was so many options! We loved the cafe for our caffeine fix and a little treat anytime of day. The pools, splash area and water slides were perfect. The beach had the softest, nicest sand on that stretch of resorts in my opinion. I can’t say enough great things about this place. We’ll definitely be back!
2025 年 12 月入住 7 晚

2/10 糟糕

Ian

满意:住宿条件和设施,服务设施
Good parts first, because fair is fair: * Beautiful location and rooms * Great variety of food and drink * Kids club is excellent * Guest services was clutch helping me recover my wallet * Amazing crepes That said... It's hard to describe how bad this experience was. Worst part was having the buffet explode like a bomb in front of me and my son. The poor family in front of us had a son with red face crying. It was terrifying - the fire, the smoke, the pots and pans going everywhere. Second worst part was food poisoning. The hygiene at the place was substandard. The pools were unusable as a family due to overcrowded chairs. You had to be up at 6am to reserve chairs. They didn't help with a late checkout, despite having food poisoning and this explosion happen to us. Then as we were leaving - and late for the airport- they detained us telling us didn't have them the paper (which we did, earlier to another person). Sprinkle over all this: constant upsells and marketing pitches disguised as hospitality. (Can't get a pool chair? Buy one!! But wait: become a member and it's 75% off. Oh, we can't reserve one unless you're a member. Oh wait. There's none available anyway. Maybe tomorrow.) I thought this would be a place my family could relax and enjoy our vacation, not get our faces burned off and food poisoning and sold club memberships and then HELD FROM GOING TO THE AIRPORT. What the actual hell.
2025 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Rachel

满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Staff was great
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

EDGARDO Alejandro

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Buffet muy grande, biennorganizados
2025 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ravi

与家人出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
We enjoyed the hospitality. Amazing staff. Smiling faces greeting us all the time.
2025 年 12 月入住 3 晚

10/10 超赞

Ivan

与家人出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Great stay with lots to do for the kids!! Rooms were spotless
2025 年 12 月入住 5 晚

6/10 一般

Alan

与家人出行
不满意:住宿条件和设施,清洁度
Disappointed Despite Hardworking Staff The staff were courteous and worked tirelessly, but management decisions consistently undermined the experience. Staff parking lines the end of the two-mile entrance drive—a cluttered, unprofessional first impression that set low expectations the property unfortunately met. I paid a significant premium for Diamond Club, expecting elevated service. While the assistants helped (Ivan & Enrique were great) with reservations, the "Diamond" rooms disappointed. Hallways showed wear, and food plates sat outside rooms for 12+ hours—not the attention to detail expected when paying extra for premium status. Every restaurant visit involved extended waits for seating, service, and drinks. This reflects poorly on management, not the staff, who were stretched impossibly thin. At check-in, before receiving my room, I was pressured to schedule a timeshare presentation. I'd already paid premium rates—why pitch more memberships before I've even seen my room? The nickel-and-diming continued: wristbands replace keycards, but lose yours and face substantial replacement charges. I spent four days at the Waldorf Astoria next door. The difference was night and day—impeccable maintenance, proper staffing, no upselling. Premium pricing should deliver premium experience. Here, it doesn't. Management prioritizes profit over guest satisfaction.
2025 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

Dashawn

与家人出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Good
2025 年 9 月入住 4 晚

6/10 一般

leon

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
不满意:住宿条件和设施
El Agua en las Habitaciones tienen un olor terrible a Alcantarilla
2025 年 12 月入住 7 晚

8/10 还可以

Samrat

与家人出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Pros newly build hotel has a modern 5 star feeling , clean and manicured. good variety of restaurants beautiful pools and water park. evening programs are average but enjoyable. beach is not very wide , probably 2 feet from the boundary , beach is not very clean , lots black debris floating make the water black. Cons 2 queen beds are advertised but we have given 1 king bed , they explained it’s there in the rule, you can’t choose the beds they will assign on check in, this was a huge deal breaker for us, as we are traveling with family of four almost all adults. the sofa beds are awful don’t count on even sleeping even a day, we end up getting a rollaway bed that saved our trip. Very bad experience on day one. limited or no nightlife very secluded area from the city , you have to pay $100 to reach nearest locality. , if you are looking to explore local areas you should not book this hotel. very hard to reserve dinner as the provided app opens slot at midnight and if you are 5 min late you will not get your choice.
2025 年 12 月入住 5 晚

8/10 还可以

Paul

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff was amazing. Food needs improvement
2025 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Nouhad

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Very clean,
2025 年 12 月入住 4 晚

10/10 超赞

Mohamed

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The ladies and gents at the pool were amazing!! We rented the cabanas pretty much every day and shoutout to Paula, Isreal and all the other great servers! Entertainment team was excellent kept us happy and entertained! Restaurants were amazing! Quality food was served.
2025 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Matthew Edward

满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
So much to do at the resort, staff was great. We were disappointed with the food the first two nights at the Italian and then Mexican restaurants, but every meal afterwards was very fantastic, especially the Christmas buffet. Cleaning staff was great, the hotel is beautiful and the gym is great as well.
2025 年 12 月入住 7 晚

8/10 还可以

Thomas

与家人出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Jonathan did a great job in keeping our room clean. It was difficult in making dinner reservations - too many people for the availability. We missed out on some great eating experiences. Some guests went outside the resort for dinner, which is not good for an all inclusive. Room service for food was very poor. Staff were friendly.
2025 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Ladan

All of them was good.
2025 年 12 月入住 6 晚

10/10 超赞

Sahar

满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Amazing
2025 年 12 月入住 4 晚