深圳黄岗口岸附近酒店

“The hotel is excellent”

“整潔乾淨。冷氣夠冷。附近餐廳很多，銀行也很多，蠻方便的。有廚房又有洗衣機，陽台，是麻雀雖小，五臟俱全的小套房。離地鐵讚出口十分近，很是便利。”

“職員很有善”

“幾分鐘可以行到福田口岸”

“早晨選擇多”

“辨理入住手續時，由於那前台服务员不懂英文，看不懂hotels.com的訂房单，以致影响我等了2个多小時才能成功入住。等待之間我致电hotels.com两次救求也没用，非常失望。”

“I booked the hotel because of the five five-star rating below. However, upon arrival at the hotel, I know the ratings are all fake. One can father it from the fact that all ratings were made at similar time. 1. The reception staff told me that there is no window in my room. I told her that it has not been so stated in my booking. After some discussion, she eventually gave me a room with a window 2. The room is not dirty but it is not spotless either. There is rubbish between the wall and the……

“非常近地鐵站，早餐多選擇，房間夠大，隔離很好，晚上很寧靜，唯獨浴室花灑水壓不足，上房要轉電梯，還有枕頭凹進去。”

“酒店附近便是商場，很多餐廳！”

“作為一間五星級酒店，員工的服務連兩星級的酒店都不如！！職員態度非常惡劣，完全沒有服務態度可言！ 辦理入住手續的時候，職員完全沒有主動詢問及解決問題，只會向我們索取確認碼。並沒有主動提供其他確認方法，浪費了很多時間。此外，在提供房卡後，完全沒有提供清晰的指示，導致我們去了東翼的電梯大堂，浪費了很多時間！！（那時已經是凌晨12點了）基本資料沒有提供例如早餐的時間及地點！ 職員缺乏培訓及應有作為五星級酒店的服務態度 我們一家十口對此感到非常失望！ ”