8/10 不錯
Yao
親子同遊
2025 年 11 月 11 日
讚好：整潔度、設施服務和住宿狀況
Yao
於 2025 年 11 月住了 4 晚
坎昆 Hard Rock 全包酒店
4.5 星級住宿
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
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坎昆 Hard Rock 全包酒店相片集
VIP Access
評價
8.08.0 分，滿分 10 分，
很好
人氣設施服務
- 泳池
- 包早餐
- 全包
- SPA
- 人寵共融
- 包車位
現價 HK$3,129
HK$3,129
合共 HK$3,824
連稅及其他費用
4 月 13 日 - 4 月 14 日
VIP Access
會員尊享更多禮遇
- 銀會員或更高等級會員預訂指定 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
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- 尊享指定住宿的入住禮遇，並於供應情況許可下免費升級客房、提前入住及延遲退房
客房選擇
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正在顯示 24 種房型 (共 24 種)
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套房, 2 間臥室, 海景 (Rock)
- 海洋景
- 1066 平方呎
- 2 間睡房
- 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床及 2 張標 準雙人床
載入所有客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Diamond)的相片
客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Diamond)
8.88.8 分，滿分 10 分
優異
20 則評價
(20 則評價)
- 海洋景
- 431 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有套房, 1 間臥室 (Rock)的相片
套房, 1 間臥室 (Rock)
- 海洋景
- 635 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床
載入所有客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Rock Royalty)的相片
客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Rock Royalty)
8.48.4 分，滿分 10 分
很好
8 則評價
(8 則評價)
- 海洋景
- 431 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景的相片
豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景
8.48.4 分，滿分 10 分
很好
18 則評價
(18 則評價)
- 海洋景
- 431 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床, 湖景的相片
豪華客房, 1 張特大雙人床, 湖景
8.48.4 分，滿分 10 分
很好
30 則評價
(30 則評價)
- 潟湖景
- 431 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有豪華雙人房, 海景的相片
豪華雙人房, 海景
8.68.6 分，滿分 10 分
優異
36 則評價
(36 則評價)
- 海洋景
- 431 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 2 張標準雙人床
載入所有豪華雙人房, 湖景的相片
豪華雙人房, 湖景
8.28.2 分，滿分 10 分
很好
19 則評價
(19 則評價)
- 潟湖景
- 431 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 2 張標準雙人床
載入所有豪華客房, 2 間臥室, 湖景 (Family)的相片
豪華客房, 2 間臥室, 湖景 (Family)
10.010.0 分，滿分 10 分
完美
2 則評價
(2 則評價)
- 潟湖景
- 861 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床
載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床的相片
豪華客房, 1 張特大雙人床
8.88.8 分，滿分 10 分
優異
13 則評價
(13 則評價)
- 431 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有豪華客房, 2 張標準雙人床的相片
豪華客房, 2 張標準雙人床
8.48.4 分，滿分 10 分
很好
22 則評價
(22 則評價)
- 431 平方呎
- 1 間睡房
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 2 張標準雙人床
載入所有豪華客房, 2 間臥室, 海景的相片
豪華客房, 2 間臥室, 海景
- 海洋景
- 861 平方呎
- 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床
載入所有豪華客房, 2 間臥室, 海景 (Double Beds)的相片
豪華客房, 2 間臥室, 海景 (Double Beds)
9.09.0 分，滿分 10 分
卓越
2 則評價
(2 則評價)
- 海洋景
- 861 平方呎
- 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
- 4 張標準雙人床
載入所有經典客房, 無障礙, 湖景的相片
經典客房, 無障礙, 湖景
- 潟湖景
- 431 平方呎
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 2 張標準雙人床
載入所有經典客房, 2 間臥室, 湖景 (Deluxe Family)的相片
經典客房, 2 間臥室, 湖景 (Deluxe Family)
- 潟湖景
- 861 平方呎
- 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床
載入所有經典客房, 2 間臥室, 海景 (Deluxe Family)的相片
經典客房, 2 間臥室, 海景 (Deluxe Family)
8.08.0 分，滿分 10 分
很好
1 則評價
(1 則評價)
- 海洋景
- 850 平方呎
- 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床
載入所有經典客房, 2 間臥室, 海景 (Deluxe Family, Double Beds)的相片
經典客房, 2 間臥室, 海景 (Deluxe Family, Double Beds)
- 海洋景
- 850 平方呎
- 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
- 4 張標準雙人床
載入所有豪華雙人房, 湖景 (Classic)的相片
豪華雙人房, 湖景 (Classic)
10.010.0 分，滿分 10 分
完美
1 則評價
(1 則評價)
- 潟湖景
- 431 平方呎
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 2 張標準雙人床
載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床, 湖景 (Classic)的相片
豪華客房, 1 張特大雙人床, 湖景 (Classic)
- 潟湖景
- 431 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有豪華雙人房, 海景 (Classic)的相片
豪華雙人房, 海景 (Classic)
10.010.0 分，滿分 10 分
完美
1 則評價
(1 則評價)
- 海洋景
- 431 平方呎
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 2 張標準雙人床
載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Classic)的相片
豪華客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Classic)
10.010.0 分，滿分 10 分
完美
1 則評價
(1 則評價)
- 海洋景
- 431 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有豪華雙人房 (Classic)的相片
豪華雙人房 (Classic)
- 431 平方呎
- 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
- 2 張標準雙人床
載入所有豪華客房, 1 張特大雙人床 (Classic)的相片
豪華客房, 1 張特大雙人床 (Classic)
- 431 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
載入所有經典客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Diamond)的相片
經典客房, 1 張特大雙人床, 海景 (Diamond)
10.010.0 分，滿分 10 分
完美
1 則評價
(1 則評價)
- 海洋景
- 431 平方呎
- 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
- 1 張特大雙人床
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Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500
附近景點
鯨魚海灘3 分鐘路程 - 0.3 公里
水世界11 分鐘路程 - 1.0 公里
伊貝羅斯塔坎昆高爾夫球場3 分鐘車程 - 2.8 公里
拉伊斯拉購物中心4 分鐘車程 - 2.9 公里- 古古爾坎購物中心18 分鐘路程 - 1.5 公里
交通資料
- 坎昆國際機場 (CUN)：19 分鐘車程
餐廳
- Nebbiolo5 分鐘路程
- Fred's House American Seafood & Oyster Bar6 分鐘路程
- The Great Room9 分鐘路程
- Club 91 Lounge7 分鐘路程
- Cafetto
住宿資料
坎昆 Hard Rock 全包酒店
位於水世界附近的豪華全包住宿
坎昆 Hard Rock 全包酒店鄰近拉伊斯拉購物中心及伊貝羅斯塔坎昆高爾夫球場，並有免費自助早餐、鄰近高爾夫球場和機場接駁車等設施服務。此住宿提供海灘位置和躺椅，旅客可以盡情曬太陽，享受度假時光。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa The Rock Spa做個面部療程、身體療程或修手甲/腳甲。住宿有 5 間餐廳，供應早餐、午餐和晚餐，並有薄餅。健身俱樂部提供瑜伽班，還有籃球等活動可以體驗。住宿提供房內免費 Wi-Fi，讓旅客隨時掌握世界大小事，此外亦有2 間池中酒吧和露台等設施服務。
住宿的設施服務還有：
- 設有室外泳池和兒童泳池，還有滑水梯、2 間池中酒吧和躺椅
- 免費自助 泊車
- 個室外網球場、來回機場接駁車 (費用另計)、托兒服務 (收費)
- 禮品店、禁煙住宿、自動櫃員機/銀行服務
- 許多旅客在評語中給了住宿的熱心員工等特色極高的評價。
客房特色
全部 600 間客房都有室內私人熱水浴缸、24 小時客房送餐服務等舒適享受，以及高級寢具 和可放手提電腦的夾萬等設施服務。 許多旅客在評語中給了住宿整潔的客房環境正面評價。
其他設施服務還包括：
- 雨淋花灑、免費梳洗用品和風筒
- 衣櫃或壁櫥、陽台和LED 燈膽
全包住宿詳情
此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。
小費及稅項
已包括小費，歡迎另付小費。
食品及飲品
包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)
活動及設施/設備
包括所有店內活動和設施及設備的使用。
陸上活動
健身設施
網球
網球課程
排球
課程/比賽
健身操班
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獎項及聯盟
住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck，該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻：環保、社區、文化遺產、本地經濟。
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- 所有客房提供：免費 Wi-Fi
- 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi
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- 按要求提供 24 小時來回機場接駁車服務，費用另計
- 店內設有免費無蓋自助車位
- 附設自助泊車，車位有限
- 店內設有輪椅可達車位
餐飲
- 免費自助早餐供應時段：每日 07:00 至 11:00
- 1 間咖啡店/咖啡室
- 2 間池中酒吧
- 5 間餐廳
- 6 間酒吧/酒廊
- 小食店/熟食店
店內餐廳
- Ciao
- Frida
- Pizzeto
- Toro
- Zen
休閒活動
- 1 個室外泳池
- 1 個室外網球場
- 乒乓球
- 全方位 SPA
- 免費兒童俱樂部
- 兒童池
- 英式/美式桌球枱
- 氣墊球
- 健身俱樂部
- 晚間娛樂節目
- 滑水梯
- 瑜伽班
- 遊樂場
- 電子遊戲/遊戲室
- 鄰近 18 洞高爾夫球場
- 鋼琴
- 購物
- 籃球
親子設施
- 1 個室外泳池
- 小食店/熟食店
- 托兒服務 (收費)
- 免費兒童俱樂部
- 兒童池
- 洗衣設施
- 救生員當值服務
- 滑水梯
- 遊樂場
- 電子遊戲/遊戲室
便利服務
- 24 小時接待處
- 自動櫃員機
- 行李寄存
- 洗衣設施
- 髮廊
- 禮品店/書報攤
旅客服務
- 多語服務人員
- 行李搬運服務
- 求婚/浪漫套餐服務
- 客房清潔服務 (每日提供)
- 旅行團和門票諮詢服務
- 乾洗/洗衣服務
- 婚禮服務
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- 14 間會議室
- 會議中心 (16,404 平方尺)
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- 位處海灘
- 沙灘巾
- 沙灘太陽傘
- 沙灘椅
- 泳池太陽傘
- 泳池躺椅
- 花園
- 露台
全方位 SPA
- 19 個療程室
- 土耳其浴
- 按摩
- 美甲/護足
- 美容療程
- 雙人療程室
- 露天療程區
- 體膜護理
無障礙設施
- 如需特定無障礙設施，請 參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
- 4 個無障礙車位
- 入口有 2 級樓梯
- 入口通道光線充足
- 升降機 (門闊 89 厘米)
- 走廊設有火警閃燈
- 附設輪椅
- 客房鋪設磁磚地板
- 無梯級入口通道
- 樓梯扶手 (高 90 厘米)
- 輪椅可達升降機通道
- 輪椅可達酒廊
- 輪椅可達停車場
- 輪椅可達餐廳
- 輪椅可達禮賓櫃台
- 輪椅通道
- 輪椅通道 (可能有限制)
其他設施
- 1 棟建築
- 12 層樓層
- 本地導賞團及活動
- 本地藝術展覽
- 全面回收政策
- 投放至少 10% 收入予社區及可持續發展計劃
- 宴會廳
- 救生員
- 傳統建築
- 禁煙住宿
客房設施服務
睡房
- 羽絨被
- 高級床上用品
- 遮光布簾
浴室
- 毛巾
- 牙膏牙刷 (按要求提供)
- 免費梳洗用品
- 拖鞋
- 肥皂
- 花灑
- 雨淋花灑
- 洗頭水
- 風筒
- 廁紙
餐飲
- 24 小時客房送餐服務
- 免費迷你吧
- 免費樽裝水
- 特濃咖啡機
其他設施
- 夾萬 (可放手提電腦)
- 空調 (恆溫)
- 電話
- 熨斗/熨衫板
- LED 照明
政策
入住
入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：00:00
延遲入住服務按供應情況提供
最低登 記入住年齡 - 18 歲
退房
於 12:00 前退房
延遲退房服務按供應情況提供
延遲退房需額外付費
特別入住指示
此住宿提供機場接送服務 (或需另外收費)，請於出發前透過預訂確認的聯絡資料通知住宿有關的抵達詳情
住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
如計劃於00:00後抵達住宿，請預先與住宿聯絡，聯絡資料載於預訂確認
由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。
所有旅客 (包括小童) 必須於登記入住時出示由政府簽發的有效身分證。
翻新與關閉
住宿將於 2026 年 8 月 3 日至 2026 年 12 月 15 日期間暫停營業 (日期可能更改)。
如何進入住宿
接待處有人當值
寵物
可攜帶寵物入住，每隻寵物每星期額外收費 USD150
只可攜帶貓狗
總共 2 隻 (每隻寵 物限重 23 公斤)
寵物不得獨留住宿內
只適用於指定客房，並設有限制；可致電預訂確認內的號碼向住宿要求入住寵物友善客房
備有飲食器皿
小童與加床
歡迎兒童入住
恕不提供摺床/加床
不提供嬰兒床
此住宿接受以下付款方式
重要資訊
基本收費
你將需於住宿支付以下費用，並可能包含適用稅項：
- 損壞按金：每晚 USD100
此處已列出所有由住宿提供的收費項目。
可選額外設施服務費用
- 機場接駁車收費：每位來回 USD34
- 寵物附加費：每隻寵物每星期 USD150
- 延遲退房需額外付費 (視乎供應情況而定)
住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。
注意事項
如有額外房客入住，住宿會 依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件及信用卡，以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡及扣帳卡等付款方式；不接受現金。
此住宿保留於旅客抵達前收取信用卡授權預付金的權利。
住宿內的保安設備包括煙霧探測器
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建 議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。
其他須知
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房
18 歲以下住客禁止使用健身俱樂部或健身設施
住宿又稱為
All Inclusive Hard Rock Hotel
All Inclusive Hard Rock Hotel Cancun
Cancun Hard Rock Hotel
Hard Rock All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive All-inclusive property
Hard Rock Cancun Inclusive in
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
Cancun Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Hotel
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive
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Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive
常見問題
坎昆 Hard Rock 全包酒店是否設有泳池？
是，此住宿設有室外泳池及兒童泳池。
入住坎昆 Hard Rock 全包酒店需要多少錢？
截至 2026 年 3 月 17 日，2 位成人於 2026 年 4 月 13 日入住坎昆 Hard Rock 全包酒店 1 晚的價格低至 HK$3,129，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。
坎昆 Hard Rock 全包酒店是否寵物友善住宿？
是，此住宿允許旅客攜帶貓狗入住 (總數上限為 2 隻)，每隻寵物的重量上限為 23 公斤。此住宿收取每隻寵物每星期 USD150 費用。或受部份限制約束，因此請聯絡住宿以了解更多詳情。
坎昆 Hard Rock 全包酒店的泊車位收費多少？
此住宿提供免費自助泊車服務。
坎昆 Hard Rock 全包酒店的登記入住時間是？
登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：00:00。延遲入住服務限時提供。
坎昆 Hard Rock 全包酒店的退房時間是？
退房時間為 12:00。此住宿有提供延遲退房服務，並酌量收費 (視乎客房供應情況而定)。
坎昆 Hard Rock 全包酒店是否有提供接駁車服務前往機場？
是，來回機場接駁車有提供服務 (按要求提供)。接駁交通收費為每位 USD34。
坎昆 Hard Rock 全包酒店是否提供全包式禮遇？
是，此為全包式住宿。所有餐飲食品費用已包，活動包括網球、排球、健身操班等。
坎昆 Hard Rock 全包酒店位於哪裡？
此海濱住宿位於酒店區，鄰近高爾夫球場，而且距離水世界、伊貝羅斯塔坎昆高爾夫球場和拉伊斯拉購物中心不到 3 公里。海豚海灘和雷伊遺址亦位於 5 公里內。
我可否免費取消預訂，並獲發全額退款？
是。此住宿的指定房價計劃可免費取消，提高旅遊彈性！有關任何豁免條款或相關規定的詳情，請瀏覽我們網站上的住宿取消政策。
評價
坎昆 Hard Rock 全包酒店的評價
8.0
很好
所有評價都來自真實的旅客體驗，只有曾向我們預訂住宿的旅客才可以提交評價。我們會根據指引驗證評價，無論好壞都會如實發佈。更多資料於新視窗中開啟
8.4
整潔度
10
地點
8.4
職員與服務
7.8
住宿狀況
10 分評分，優異；1538 則評價中有 808 則
10 - 優異
808
8 分評分，不錯；1538 則評價中有 277 則
8 - 不錯
277
6 分評分，一般；1538 則評價中有 196 則
6 - 一般
196
4 分評分，欠佳；1538 則評價中有 108 則
4 - 欠佳
108
2 分評分，很差；1538 則評價中有 149 則
2 - 很差
149
評價
8/10 不錯
Lia Margarita De
2026 年 3 月 16 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy buena opción
Lia Margarita De
於 2026 年 3 月住了 3 晚
10/10 優異
Marissa
2026 年 3 月 16 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great location. The food and service was amazing. Will definitely be coming back.
Marissa
於 2026 年 3 月住了 3 晚
2/10 很差
Harleen Kaur
多人同遊
2026 年 3 月 16 日
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I would never recommend tho property to anyone the view that we got was horrible. The staff did not care that this was my friend‘s bachelorette. They were very rude the way they’ve maintained this property and the views that lead up to many of the rooms with this property are horrendous. We were so excited to visit this property as we’ve only heard amazing things about it, but I would never recommend this property to anyone.
Harleen Kaur
於 2026 年 2 月住了 4 晚
6/10 一般
Luis
伴侶同遊
2026 年 3 月 16 日
讚好：整潔度和職員與服務
不滿：住宿狀況
Mala experiencia en asignación de habitación.
Trabajos de remodelación que dejaron una estadía tranquila, al final cambiaron la habitación
Luis
於 2026 年 3 月住了 3 晚
10/10 優異
Pia
2026 年 3 月 15 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good entertainment
Pia
於 2026 年 3 月住了 5 晚
8/10 不錯
Stephanie
家人同遊, 多人同遊
2026 年 3 月 15 日
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
Hard Rock Cancun had the best infinity pool overlooking the ocean I have been to. It also had two large swim up bars stocked with high end liquor. Staff was great. Food was fine. The rooms are dated with no storage but they are shutting down for full renovations. The lobby was fun with bars, seating and memorabilia but it didn’t feel like a beach resort.
Stephanie
於 2026 年 3 月住了 4 晚
10/10 優異
Reyes
2026 年 3 月 14 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente
Reyes
於 2026 年 3 月住了 2 晚
10/10 優異
Santiago
伴侶同遊
2026 年 3 月 14 日
讚好：整潔度、 職員與服務、設施服務和住宿狀況
This resort was really excellent didn’t have no problems at all from the room to the staff too the food everything was good
Santiago
於 2026 年 3 月住了 6 晚
6/10 一般
Samantha
伴侶同遊
2026 年 3 月 13 日
讚好：整潔度和職員與服務
Beautiful view of the ocean. Food was good. Resort really needs some upgrades.
Samantha
於 2026 年 3 月住了 5 晚
10/10 優異
Benjamin
親子同遊
2026 年 3 月 12 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Unobstructed beach/ ocean view
Benjamin
於 2026 年 3 月住了 5 晚
10/10 優異
JEREMY
伴侶同遊
2026 年 3 月 11 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
it was a good trip and I heard they're gonna renovate the place for about six months so I'm thinking it would be much better when we come back
JEREMY
於 2026 年 3 月住了 4 晚
10/10 優異
Jake Matthew
伴侶同遊
2026 年 3 月 11 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Everything was really clean here inside and outside all around! Me and my girl loved this place so much we didn’t want to leave!! Such an amazing stay with amazing workers especially our Good friend Damien that worked the bar at night getting us great service and drinks non stop!! Damien showed hard work and amazing worth ethic he was literally the best!!! If you go here and you want great service and good drinks go to Damien!!! We miss him so much and Hardrock it’s self next time I come to Cancun I’m booking at harkrock Cancun again !! All the restaurants were amazing going from breakfast, lunch and dinner!! I’m telling you guys have to come here you wouldn’t regret it! A lot of activities to do on resort and they also throw foam Pool parties and do a lot of water activities! We love you Hardrock until next time!!
Jake Matthew
於 2026 年 3 月住了 6 晚
10/10 優異
Oscar
親子同遊
2026 年 3 月 10 日
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
My room had ocean view, perfect service
Oscar
於 2026 年 3 月住了 3 晚
10/10 優異
Charles
伴侶同遊
2026 年 3 月 10 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Ocean front
Staff where awesome
Charles
於 2026 年 2 月住了 4 晚
6/10 一般
Laura
家人同遊
2026 年 3 月 10 日
讚好：整潔度和設施服務
Bien ubicado ; tiene lo indispensable
Laura
於 2026 年 3 月住了 2 晚
10/10 優異
Elizabeth
家人同遊
2026 年 3 月 10 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
My room had the most incredeble ocean view the Hard Rock Hotel was amaizing
Elizabeth
於 2026 年 3 月住了 6 晚
10/10 優異
Consuelo Marisol
伴侶同遊
2026 年 3 月 9 日
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
El personal
Consuelo Marisol
於 2026 年 2 月住了 3 晚
10/10 優異
Sandeep Kaur
伴侶同遊
2026 年 3 月 8 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very beautiful view even though didn’t get the beach.
Sandeep Kaur
於 2026 年 3 月住了 6 晚
8/10 不錯
Mannpreet
親子同遊
2026 年 3 月 7 日
讚好：職員與服務
不滿：設施服務和住宿狀況
The hotel is one of the oldest hard rock. They are going under Reno this year so it will come out in better shape. The theater is old and small. The buffet choices are very limited, probably the smallest have ever seen in any of the Caribbean all inclusive hotels. Their entire buffet is size of only dessert section of some big resorts. The onsite restaurants are also very limited on choices. Zen and Toro is decent. Not so much for kids to do.
On positive side, the resort is small and everything is steps away no long walks. The bartenders are nice and serves good drinks. The staff is amazing very kind and helpful. We requested for late checkout and room upgrade both were done without charge. The late night Dj/music was amazing and live!
Mannpreet
於 2026 年 3 月住了 4 晚
10/10 優異
timothy
家人同遊, 多人同遊
2026 年 3 月 7 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The staff was great, food was very good and the pool / beach area were nice!
timothy
於 2026 年 2 月住了 3 晚
10/10 優異
Andrew
多人同遊
2026 年 3 月 6 日
讚好：整 潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very enjoyable experience. The staff was incredibly helpful, the food was surprisingly good, and it always felt like there was something to do. The room was cleaned daily and the room service was a nice touch. All of the alcohol was high end and it felt like a considerable step up from some other properties in the area. The only let down was the beach, which was quite small and covered in weeds.
Andrew
於 2026 年 2 月住了 6 晚
6/10 一般
Carrie
伴侶同遊
2026 年 3 月 5 日
Good location, beautiful beach, lots of kids
Carrie
於 2025 年 12 月住了 3 晚
8/10 不錯
Warren
2026 年 3 月 4 日
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Perfect view
Warren
於 2026 年 2 月住了 2 晚
6/10 一般
Jason
伴侶同遊
2026 年 3 月 3 日
讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Hard Rock Cancun (Fri–Mon birthday weekend). I expected a 4–5 star experience, but it fell short—overall 2/5, saved by exceptional service staff.
Check-in felt like an assembly line: one counter to check in, then another line for keys, then additional lines/desks for add-ons. Counter staff were adequate, but not helpful when problems came up.
Expedia VIP benefit (20% off spa once per stay) is not automatic—it wasn’t in their system for our room unless I explicitly stated it when scheduling. I booked an additional longer massage and still didn’t get the discount because I assumed they could see VIP status.
Birthday package (cake, door banner, beach cabana, couples massage, sparkling wine) required multiple desks to schedule. The banner was supposed to be up Saturday (key part of the surprise) and cake/wine at 5pm—no banner and cake/wine arrived ~6pm only after I went to concierge. I was told they’d investigate and contact me—no follow-up.
Sunday: tried to upgrade to a poolside cabana, got sent desk-to-desk and was told “not 24 hours in advance,” so we had to buy a poolside cabana on top of the beach one (other pool cabanas sat open all day). Complaints required repeating the full story to multiple desks, ending with “sorry.”
Room was clean but smelled like mildew. Lighting is terrible for makeup (overhead shadows; makeup mirror blocked by faucet). Minor: only Modelo on tap + limited Corona Light.
Shoutout to Beto, Gustav, and Jhonas—they were outstanding.
Jason
於 2026 年 2 月住了 3 晚